酒店消费行为与偏好调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于酒店消费行为的市场调研,旨在了解您的住宿习惯与偏好。您的回答将完全匿名,仅用于整体数据分析,帮助我们提升服务品质。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的宝贵时间!
在过去一年中,您因个人或家庭原因(非公务)入住酒店的频率大约是?
从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
在过去一年中,您因商务出差入住酒店的频率大约是?
从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
酒店官网/官方App
携程/去哪儿/飞猪等在线旅游平台(OTA)
美团/大众点评等本地生活平台
电话直接预订
公司差旅部门统一安排
其他
在预订酒店时,您最优先考虑的因素是?
价格
地理位置/交通便利性
用户评分与口碑
品牌与连锁
设施与服务(如早餐、健身房)
您通常提前多久预订酒店?
当天预订
提前1-3天
提前一周
提前一个月或更久
视情况而定,无固定规律
您更倾向于入住哪种类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务/舒适型酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
民宿/公寓
无所谓,根据行程和预算决定
您通常与谁一同入住酒店?
独自一人
伴侣/配偶
家人(含孩子)
朋友/同事
商务伙伴
您平均每次入住的时长通常是?
1晚
2-3晚
4-7晚
一周以上
在酒店内,您通常会使用哪些设施或服务?(可多选)
餐厅/早餐
健身房/泳池
商务中心/会议室
客房送餐
洗衣服务
水疗/按摩
基本不使用
请对“酒店卫生清洁状况”对您选择酒店的重要性进行评分(1-5分,1为完全不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“酒店免费Wi-Fi的速度与稳定性”对您选择酒店的重要性进行评分(1-5分,1为完全不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为环保理念(如减少一次性用品、节能措施)支付稍高的房价?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
入住后,您是否会在在线平台(如OTA、社交媒体)上发表评价?
每次都会
经常
偶尔
很少
从不
哪些因素会促使您为酒店留下好评?(可多选)
超出预期的服务
干净舒适的房间
优越的地理位置
高性价比
独特的酒店设计/体验
其他
哪些因素最可能导致您给出差评或不再选择该酒店?(可多选)
卫生状况差
服务态度恶劣
设施老旧或损坏
噪音问题
实际与宣传严重不符
价格不透明/额外收费
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店会员计划(积分、升级、专属优惠等)的参与度如何?
是多个酒店集团的活跃会员
是1-2个酒店集团的活跃会员
有注册但不常使用
没有注册任何会员
不了解会员计划
未来一年,您预计自己的酒店消费频率会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
对于未来的酒店体验,您最期待看到哪些方面的创新或改进?(如科技应用、服务模式、空间设计等)
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