您在过去一年中入住酒店的频率大约是?
每月2次或更多
每月1次
每季度1-2次
每年1-3次
几乎不住
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
携程、飞猪、美团等OTA平台
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社/代理商
公司差旅系统
其他(请说明)
在上述所有渠道中,您最频繁使用的是哪一个?
携程、飞猪、美团等OTA平台
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社/代理商
公司差旅系统
其他
您最频繁使用该渠道的主要原因是?
价格优惠
会员权益/积分
操作便捷
信息全面/评价真实
客服/售后有保障
习惯使用
请对您最频繁使用的渠道的总体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为某个渠道的会员等级或积分奖励而优先选择它?
是的,这是决定性因素
是的,是重要考虑因素
会稍微考虑
几乎不考虑
完全不考虑
您通常提前多久预订酒店?
当天预订
提前1-3天
提前1周
提前2-4周
提前1个月以上
您预订酒店时,最关注的信息是?
价格
地理位置
用户评价
酒店设施(如Wi-Fi、早餐)
取消政策
品牌/连锁
您认为OTA平台(如携程、美团)在哪些方面需要改进?(可多选)
价格透明度(如隐藏费用)
搜索结果准确性
用户评价真实性
客服响应速度
会员权益价值
移动端体验
您认为酒店官方渠道(官网/APP)在哪些方面需要改进?(可多选)
价格竞争力
预订流程便捷性
会员体系吸引力
促销信息推送
功能丰富性(如在线选房)
与OTA平台的价格一致性
您是否愿意为了更优的价格或权益,下载并使用一个新的酒店预订APP?
非常愿意
比较愿意
一般/看情况
不太愿意
非常不愿意