酒店服务质量与使用习惯调查问卷

尊敬的宾客,感谢您参与本次调查。我们致力于提升服务质量,您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您在过去一年中,入住酒店的频率大约是?
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年11次以上
您通常因何种原因入住酒店?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您最常通过哪种渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议渠道
其他
在选择酒店时,以下哪个因素对您最为重要?
地理位置
价格
卫生与清洁度
设施与服务
品牌与口碑
请对您最近一次入住酒店的整体体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在酒店入住期间,您最常使用哪些设施或服务?
客房服务
餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
Wi-Fi网络
停车场
礼宾服务
您对酒店客房清洁卫生的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店前台办理入住/退房手续的效率与态度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店提供的免费Wi-Fi网速与稳定性的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为酒店在哪些方面最需要改进?
客房隔音效果
床品舒适度
洗浴用品质量
餐饮选择与口味
员工响应速度
设施维护状况
价格合理性
其他
您是否愿意为更优质的服务(如更快的网络、更好的床品)支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于入住国际连锁品牌酒店还是国内/本土特色酒店?
国际连锁品牌
国内/本土特色
没有特别偏好,视具体情况而定
请分享一次让您印象深刻的(无论好坏)酒店入住经历或具体建议。
    ____________
未来一年,您预计自己的酒店入住频率会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少

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