您在过去一年中，因商务/旅游入住酒店的频率是？
几乎每月
每季度1-2次
每年3-5次
每年1-2次
极少或从未
您通常预订哪种类型的酒店？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
民宿/公寓
您在预订酒店时，最优先考虑的三个因素是什么？（请选择最重要的一个）
价格
地理位置/交通
卫生与清洁度
设施与舒适度（如床品、淋浴）
服务口碑与评价
免费Wi-Fi与网络
在办理入住/退房环节，您遇到过哪些不便或痛点？
排队等候时间过长
流程繁琐，效率低下
前台服务态度不佳
证件/信息核对问题
对房型/政策解释不清
退房后发票开具麻烦
未遇到问题
总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次入住酒店的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在客房内部，哪些设施或细节曾让您感到不满或不便？
床垫/枕头不舒适
空调制冷/制热效果差
淋浴水压小或水温不稳定
Wi-Fi信号弱或收费
卫生死角（如地毯、卫生间）
插座数量不足或位置不便
迷你吧/冰箱噪音
灯光设计不合理
请对酒店提供的免费早餐（如有）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店公共区域或服务中，您认为哪些方面最需改进？
电梯等待时间长
停车场不便或收费高
健身房/泳池设施老旧或维护差
商务中心服务缺失
叫车/出行协助服务
公共区域卫生（如大堂、走廊）
无明确改进需求
您使用酒店官方App或小程序进行预订、入住或服务的频率是？
通过数字渠道（App/小程序）使用服务时，遇到过哪些问题？
界面复杂，操作不便
功能不全（如无法开发票）
订单信息不同步或出错
客服响应慢或无响应
推送过多无关信息
未使用过，无问题
当您在酒店遇到问题时，更倾向于通过哪种渠道寻求解决？
直接联系前台
拨打客房服务电话
通过酒店App/在线客服
联系预订平台（如携程）
默默忍受，不投诉
总体而言，您对酒店问题处理的速度和结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在环保与可持续方面，您希望酒店提供哪些选项或改进？
减少一次性用品（如塑料瓶、洗漱品）
提供续住不更换床单毛巾的选项
使用节能设备与照明
提供本地有机食品
对环保举措无特别要求
您对酒店“智能化”体验（如智能客控、语音助手、机器人送物）的态度是？
非常期待，能提升便利性
可以尝试，但需稳定易用
更偏好传统人工服务
不关心，无感
请描述一次让您印象深刻的（好或坏的）酒店入住经历，以及它如何影响了您的选择？
对于未来理想的酒店体验，您还有哪些具体的期望或建议？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上