请问您在过去一年内，因商务或休闲目的入住酒店的频率是？
几乎没有（1次或以下）
偶尔（2-4次）
经常（5-12次）
非常频繁（13次以上）
在选择酒店时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3项）
地理位置与交通便利性
价格与性价比
客房卫生与清洁度
床品舒适度与睡眠质量
酒店品牌与口碑
免费Wi-Fi与网络速度
早餐质量与多样性
服务人员的态度与效率
客房设施（如电视、空调、卫浴）
安全性与私密性
附加服务（如健身房、游泳池）
停车便利性
总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次入住酒店的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
在办理入住/退房环节，您最常遇到的困扰是什么？
排队等候时间过长
手续繁琐，效率低下
前台服务态度不佳
信息核对或沟通问题
对酒店政策（如押金、退房时间）不清楚
基本没有困扰
请对您最近一次入住酒店的客房卫生状况进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客房内，您遇到过哪些影响体验的问题？（可多选）
噪音干扰（隔音差）
空调制冷/制热效果不佳
热水供应不稳定或水温不足
Wi-Fi信号弱或连接困难
设施损坏（如灯具、水龙头）
房间有异味
床品不舒适（如枕头过硬/过软）
卫生死角（如地毯、角落不干净）
迷你吧/冰箱噪音大
电视无法正常使用或频道少
以上均未遇到
您认为酒店提供的免费Wi-Fi网速和稳定性是否满足您的需求（如办公、看视频）？
完全满足，速度很快
基本满足，偶尔卡顿
一般，仅能应付基本网页浏览
较差，经常断连或速度慢
酒店未提供免费Wi-Fi
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）酒店服务经历，以及它如何影响了您的整体感受。
对于酒店早餐，您更看重哪一方面？
食品种类丰富多样
食材新鲜，口味好
用餐环境整洁舒适
供应时间灵活充足
价格合理（如包含在房费内）
我不太在意酒店早餐
在通过线上渠道（如APP、网站）预订酒店时，您曾遇到过哪些不便？（可多选）
价格不透明，存在隐藏费用
房型图片与实物不符
取消或更改政策苛刻
用户评价真实性存疑
预订流程复杂，操作不便
客服响应不及时
积分或会员权益不清晰
未遇到明显不便
如果酒店提供智能化服务（如手机APP控制房间灯光、空调，或机器人送物），您的态度是？
非常期待，能提升便利性和科技感
感兴趣，愿意尝试
无所谓，传统服务也能接受
有些担忧，担心操作复杂或隐私问题
完全不需要，更喜欢人工服务
请对您最近一次入住酒店的整体性价比进行评分（1分代表“物非所值”，5分代表“物超所值”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些额外服务或设施，会显著增加您对一家酒店的好感度？（可多选）
免费延迟退房
免费迷你吧饮品/小食
高品质的洗浴用品
舒适的公共区域（如书吧、休息区）
高效的行李寄存服务
当地旅游指南或特色活动推荐
免费洗衣/熨烫服务
亲子友好设施
宠物友好政策
以上都不太在意
当您在住宿期间遇到问题时（如设施故障、服务需求），您倾向于通过哪种方式联系酒店解决？
直接致电前台
使用房间内电话的快捷服务键
通过酒店官方APP或小程序
寻找楼层服务员
如果问题不大，可能选择不联系
您认为当前酒店行业在满足顾客需求方面，最大的一个普遍性不足或待改进之处是什么？
您更倾向于通过哪种渠道了解并预订酒店？
携程、飞猪等大型OTA平台
酒店品牌官方APP/网站
美团、大众点评等本地生活平台
朋友推荐或社交媒体（如小红书、抖音）
公司协议或旅行社预订
其他
为了提升您的忠诚度，您希望酒店会员计划提供哪些核心权益？（请选择最期待的3项）
房价折扣或会员专享价
免费升级房型
累积积分兑换免费住宿
欢迎礼品或饮品
提前入住/延迟退房保证
专属客服通道
餐饮消费折扣
合作伙伴权益（如航空里程）
个性化入住体验（如偏好房间）
综合来看，在您未来的酒店选择中，创新科技应用和传统人文服务，您认为哪方面更能打动您？
创新科技应用（如智能客房、无接触服务）
传统人文服务（如个性化关怀、细致入微）
两者平衡结合最好
说不清
如果有一家“理想酒店”，除了基本的住宿功能，您最希望它还能为您提供什么独特的价值或体验？