您通常因何种目的入住酒店？
商务出差
休闲旅游/度假
家庭聚会/探亲访友
会议/培训
其他
您预订酒店时，最优先考虑的三个因素是？（请选择最重要的三项）
地理位置/交通便利性
价格/性价比
卫生与清洁状况
客房舒适度与设施
酒店品牌与口碑
免费Wi-Fi与网络质量
早餐质量与种类
停车便利性
其他
在您最近的酒店入住经历中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
前台办理入住/退房的效率与态度
客房的整洁度与卫生
床品的舒适度与质量
浴室设施（水压、水温、干湿分离等）
房间隔音效果
空调/暖气效果
免费Wi-Fi的速度与稳定性
早餐的种类与口味
酒店公共区域（如大堂、健身房）的环境
客房服务（如送物、清洁）的响应速度
其他
在您最近的酒店入住经历中，遇到过哪些让您不满意的痛点？（可多选）
办理入住/退房排队时间过长
客房卫生不达标（如发现毛发、污渍）
设施陈旧或损坏（如空调不制冷、淋浴故障）
房间隔音差，噪音干扰大
网络连接困难或网速过慢
热水供应不稳定或水温不足
客房内缺少必要物品（如洗漱用品、拖鞋）
早餐种类少、口味差或供应时间短
服务人员态度冷淡或不专业
额外收费不透明或存在隐藏消费
停车位紧张或收费过高
其他
对于酒店客房内的“智能设备”（如智能音箱、智能窗帘、语音控制等），您的态度是？
非常期待，能显著提升入住体验
比较感兴趣，愿意尝试
无所谓，有或没有都可以
不太喜欢，感觉复杂或担心隐私
完全不需要
您认为酒店提供的免费Wi-Fi，其网速和稳定性应达到什么标准？
能流畅进行视频会议/在线游戏
能流畅观看高清视频
能满足网页浏览、社交聊天等基本需求即可
有网络就行，对速度无要求
您对酒店早餐的期望是？
种类丰富、品质高，是入住体验的重要部分
种类适中、干净卫生即可
可有可无，更希望房价不含早以降低价格
从不使用酒店早餐
在办理入住时，您更倾向于哪种方式？
传统前台人工办理
自助入住机（Kiosk）快速办理
通过手机App提前办理，到店后直接取房卡
您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？
延迟退房（如延至下午2点）
更高速的专属Wi-Fi
升级至更高楼层或景观更好的房间
客房内迷你吧的部分饮品免费
都不愿意，希望基础房价包含所有核心服务
总体而言，您对最近一次入住的酒店满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店出现服务问题（如设施故障），您最希望酒店如何解决？
立即道歉并迅速修复或更换房间
提供合理的补偿（如房费折扣、赠送礼品等）
给予未来入住的优惠承诺
只需要一个诚恳的解释和道歉
您通常通过哪些渠道了解并预订酒店？（可多选）
在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）
酒店官方App或网站
电话直接预订
公司协议渠道
朋友推荐或社交媒体
其他
在预订酒店时，用户评价和实拍图片对您的决策影响有多大？
影响非常大，会仔细阅读
影响较大，会作为重要参考
有一定影响，会大致浏览
影响很小，主要看价格和位置
完全没有影响
除了上述提到的方面，您认为当前酒店行业还有哪些普遍存在的痛点或亟待改进的地方？
请描述一次您印象最深刻的（无论好坏）酒店入住经历，是什么让您印象深刻？