您在过去一年中，因个人或家庭原因（非公务）入住酒店的频率大约是？
您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）
携程/去哪儿等OTA平台
酒店官方APP/小程序
飞猪
美团/大众点评
电话直接预订
旅行社
其他
在选择酒店时，以下哪个因素对您来说最为重要？
价格
地理位置/交通便利性
用户评分与口碑
酒店品牌与档次
房间设施与舒适度
卫生与清洁状况
请对您最近一次入住的酒店的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您过往的酒店住宿经历中，遇到过哪些令您不满意的痛点？（可多选）
办理入住/退房等待时间过长
房间卫生状况不佳（如床品、卫生间不洁）
隔音效果差，噪音干扰
网络信号不稳定或速度慢
设施老旧或损坏（如空调、热水器）
服务人员态度冷漠或响应不及时
早餐种类少或口味不佳
停车不便或收费过高
当遇到上述问题时，您通常会如何处理？
当场向酒店前台/服务人员反馈
在入住后通过在线评价（如OTA平台）反馈
默默忍受，下次不再选择该酒店
联系预订平台客服投诉
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的那家酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为一家理想的酒店，除了基础的住宿功能外，还应提供哪些增值服务或设施？（可多选）
免费且丰富的自助早餐
健身房/游泳池
商务中心/会议室
免费迷你吧/欢迎饮品
儿童游乐区/亲子设施
延迟退房服务
智能客房控制（语音/手机操控）
特色文化体验活动
您更倾向于选择哪种类型的酒店？
国际连锁品牌酒店（如万豪、希尔顿）
国内连锁品牌酒店（如华住、锦江）
精品设计酒店/民宿
经济型连锁酒店（如汉庭、7天）
公寓式酒店/服务式公寓
无明显偏好，视具体情况而定
您对酒店采用“无接触式”服务（如自助入住机、机器人送物）的态度是？
非常欢迎，高效且安全
可以接受，但更希望有人工服务选项
感觉冷漠，更喜欢传统的人工服务
无所谓
在预订酒店前，您会重点关注哪些用户评价内容？（可多选）
卫生清洁相关的评价与图片
关于服务态度的评价
关于隔音和睡眠质量的评价
关于地理位置和周边环境的评价
关于早餐和餐饮的评价
关于设施新旧程度的评价
带图的真实评价
如果酒店推出会员计划，以下哪种会员权益最能吸引您？
房价折扣
免费早餐
房型升级
延迟退房
积分兑换免费住宿
专属客服
请描述一次您印象最深刻的（无论是特别好还是特别差）酒店入住经历，以及它如何影响了您后续的选择？
您认为目前酒店行业在满足顾客需求方面，最大的不足或改进空间是什么？
个性化服务不足，体验千篇一律
数字化体验落后，预订到入住流程不够顺畅
过度追求“网红”设计，忽视基础功能与舒适度
价格与价值不匹配，性价比低
缺乏可持续发展（环保）理念与实践
总体而言，您对当前市场上主流酒店提供的产品和服务，与您的期望值匹配度如何？（1-5分，1分=远低于期望，5分=完全满足期望）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业职员/公务员
自由职业者/创业者
企业管理者
专业人士（如医生、律师、教师）
退休人员
其他