酒店价格敏感度与满意度调查

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项旨在提升服务品质的调查,旨在了解您对酒店价格与各项服务的感受。您的反馈对我们至关重要,调查预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密,感谢您的参与!
您本次入住的是哪类酒店?
经济型酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
度假村
您本次入住的房费(每晚)属于哪个区间?
300元以下
301-600元
601-1000元
1001-2000元
2000元以上
您选择该酒店时,价格因素的重要性如何?
决定性因素
非常重要,但非唯一
比较重要
一般重要
不太重要
总体而言,您认为本次入住的性价比如何?(1分表示“物非所值”,5分表示“物超所值”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同类型、同区位的其他酒店相比,您认为本酒店的价格水平是?
明显偏高
略高一些
基本相当
略低一些
明显偏低
在您看来,酒店的哪些方面最值得其房价?(可多选)
客房舒适度与设施
员工服务态度与效率
早餐品质与丰富度
酒店地理位置与交通
公共区域环境(如大堂、健身房)
品牌信誉与会员权益
基于本次入住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店房价上涨10%,您再次选择本酒店的可能性会?
大幅降低
略有降低
基本不变
略有增加
大幅增加
如果酒店房价下降10%,您对酒店整体品质的预期会?
预期会显著下降
预期会略有下降
预期基本不变
预期会略有提升
预期会显著提升
请对酒店前台服务的响应速度与专业性进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房清洁程度与维护状况进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面有提升空间,以匹配其价格?(可多选)
客房隔音效果
床品舒适度
卫浴设施与水压
免费Wi-Fi速度与稳定性
餐饮选择与口味
停车便利性
您是否愿意为“延迟退房至下午2点”这项服务支付额外费用?
是,愿意支付
否,认为应免费提供
视费用金额而定
除了价格,还有什么因素会最影响您对一家酒店的“物有所值”评价?
    ____________
未来预订酒店时,您更倾向于通过哪种渠道获取最优价格?
酒店官网/官方App
大型在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社或公司协议价
比价网站
直接致电酒店
您是否为本酒店或酒店集团的会员?
是,高级会员
是,普通会员
会员权益(如积分、房型升级、免费早餐)对您选择酒店的影响有多大?
有决定性影响
有重要影响
有一定影响
影响很小
完全没有影响
对于酒店如何更好地平衡价格与服务品质,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________

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