舆情监测调研:酒店用户满意度评价

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务品质,诚邀您花费几分钟时间,分享您此次的入住体验。您的每一条反馈都对我们至关重要。
您此次入住本酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探访亲友
会议/活动
其他
您是通过何种渠道预订本次入住的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议
其他
请对您本次入住的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店前台办理入住/退房手续的效率与服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对为您安排的客房清洁度与舒适度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对客房内的设施(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴设备)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否体验过酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、客房送餐)?
是,体验过
否,未体验
若体验过,请对酒店餐饮的菜品口味与质量进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店公共区域的整洁度与环境(如大堂、走廊、电梯)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
酒店哪些方面的表现最令您满意?(可多选)
员工服务态度
客房舒适与清洁
地理位置便利
设施设备完善
餐饮品质
性价比
安静与隐私
您认为酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
员工响应速度
客房设施维护
网络速度与稳定性
卫生细节
餐饮选择与价格
隔音效果
停车便利性
其他
与您的预期相比,本次入住体验如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
基于本次体验,您未来再次选择本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对酒店服务的任何具体表扬或批评,帮助我们做得更好:
    ____________
您通常通过哪些渠道分享或查看酒店评价?(可多选)
在线旅行平台(携程/Booking等)
社交媒体(微信/微博/小红书)
酒店官网
朋友/同事推荐
几乎不分享/查看
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次入住的房型是?
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型

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