酒店用户使用意愿调查问卷

尊敬的宾客,您好!我们诚挚地邀请您参与本次关于酒店使用意愿的问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并持续提升我们的服务品质。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
您过去一年内入住酒店的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社
其他
在选择酒店时,以下哪个因素对您最重要?
地理位置
价格
用户评价/口碑
品牌知名度
设施与服务
请对您最近一次入住的酒店的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于入住哪种类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
民宿/公寓
您入住酒店的主要目的是什么?(可多选)
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的那家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店移动端APP或小程序的预订体验如何?
非常方便快捷
比较方便
一般
不太方便
从未使用过
在入住期间,您最关注酒店的哪些设施或服务?(可多选)
Wi-Fi速度与稳定性
客房清洁度与舒适度
早餐质量
前台服务效率
健身/泳池设施
停车便利性
您是否愿意为“智能化客房”(如语音控制、智能家居)支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
在办理入住/退房时,您更偏好哪种方式?
人工柜台办理
自助机办理
手机APP/小程序快速办理
都可以
如果酒店提供一项增值服务,您最希望是什么?(例如:免费接送机、本地体验导览等)
    ____________
请评价您对酒店会员计划的兴趣程度(1分毫无兴趣,5分非常有兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您成为某家酒店的忠实会员?(可多选)
积分兑换免费住宿
会员专属折扣
房型升级机会
延迟退房特权
个性化服务
您对酒店在环保和可持续发展方面的举措(如减少一次性用品、节能措施)是否关注?
非常关注,会影响我的选择
比较关注,是加分项
一般,不太影响选择
完全不关注
当遇到酒店服务问题时,您首选的反馈渠道是?
直接向酒店前台/经理反映
在在线预订平台写评价
通过酒店官网/APP反馈
在社交媒体上分享
不反馈
对于未来的酒店体验,您还有哪些其他的期待或建议?
    ____________

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