您在过去一年中,因私人或商务旅行入住酒店的次数大约是?
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
在线旅行平台(如携程、Booking.com)
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社代订
其他
在选择酒店时,对您决策影响最大的因素通常是?
价格
地理位置/交通便利性
用户评价/口碑
品牌/连锁酒店
设施与服务(如Wi-Fi、早餐)
请评价酒店房间的清洁卫生对您入住满意度的重要性。(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于入住哪种类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/奢华酒店
精品设计酒店
民宿/公寓
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
在酒店提供的服务中,您最看重哪些?(可多选)
免费高速Wi-Fi
丰盛的自助早餐
24小时前台服务
健身房/游泳池
便捷的停车服务
客房送餐服务
您对酒店会员计划的态度是?
已加入多个,并积极使用
加入了1-2个,偶尔使用
有兴趣但尚未加入
不感兴趣
请描述一次让您印象深刻的(正面或负面)酒店入住经历,以及它如何影响了您对该酒店品牌的看法?
您认为酒店引入智能化设备(如智能客控、机器人送物)对您的入住体验有何影响?
显著提升体验,非常期待
有一定便利性,可以接受
感觉一般,可有可无
带来不便,更倾向传统服务
请评价酒店员工的服务态度和专业性对您再次选择该酒店的影响程度。(1-5分,1为毫无影响,5为决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素可能导致您在未来不再选择某家酒店?(可多选)
糟糕的卫生状况
不友好的服务态度
设施陈旧或故障
实际体验与宣传严重不符
价格过高,性价比低
地理位置不便
您愿意为“环保/可持续”理念的酒店(如减少一次性用品、节能措施)支付略高的价格吗?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您计划下一次可能入住酒店的出行时间大约是?(请选择大致月份)
对于未来理想的酒店体验,您还有哪些具体的期望或建议?
您获取酒店信息的主要来源是?
朋友/家人/同事推荐
社交媒体(小红书、抖音等)
旅游网站/博客
传统广告(电视、杂志)
搜索引擎
在酒店消费时,您可能额外使用或购买哪些服务?(可多选)
餐厅/酒吧
SPA/按摩
会议/活动场地
洗衣服务
旅游/交通预订
您对酒店客房内 mini-bar(迷你吧)的使用频率是?
总体而言,您对目前市场上主流酒店提供的价值和体验满意度如何?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上