福利满意度调查:酒店用户改进建议

尊敬的贵宾,感谢您选择入住我们酒店!为了持续提升我们的服务品质与福利体验,恳请您花费几分钟时间,分享您的宝贵意见。
您本次入住的房型是?
标准大床房
标准双床房
行政客房
套房
其他
您本次的入住性质是?
商务出差
休闲旅游
家庭度假
会议/活动
其他
您是通过何种渠道预订本次入住的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
公司协议
电话直接预订
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店的福利项目?(0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住期间,酒店的整体福利项目(如欢迎饮品、延迟退房、行政酒廊等)满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您享受的福利中,哪些项目让您感到最满意?(可多选)
欢迎水果/饮品
免费迷你吧
免费早餐
行政酒廊权益
延迟退房服务
免费Wi-Fi
健身中心/泳池
客房升级机会
会员积分累积
您认为哪些福利项目最需要改进或增加?(可多选)
欢迎礼遇的种类与品质
餐饮优惠(如餐厅折扣)
娱乐设施(如SPA、影院)
儿童相关福利
商务中心服务
本地体验活动导览
会员专属活动
环保倡议相关福利(如减少一次性用品)
您对我们酒店会员计划的福利设置(如积分、升级、专属权益)满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未参与会员计划
请对福利信息的清晰度和获取便利性(如前台告知、客房内说明、手机APP推送)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解酒店的福利信息?(可多选)
酒店前台/服务员告知
客房内的宣传册
酒店官方网站/APP
预订确认邮件
社交媒体(微信、微博等)
在线旅行平台页面
朋友推荐
您认为酒店提供的福利,在多大程度上提升了您的整体入住体验?
完全没有提升
提升很小
有一定提升
提升较大
极大地提升
如果酒店计划推出一项全新的特色福利(如一项本地文化体验、一项健康养生项目等),您最希望是什么?
    ____________
与同等级别的其他酒店相比,您如何评价我们酒店的福利价值?
远低于平均水平
略低于平均水平
与平均水平相当
略高于平均水平
远高于平均水平
未来再次选择酒店时,哪些因素对您决策的影响最大?(可多选)
价格与性价比
地理位置
客房舒适度与设施
餐饮质量
员工服务水平
会员福利与忠诚度计划
独特的酒店特色或体验
其他客人的评价
基于本次体验,您未来再次选择我们酒店的可能性有多大?
绝对不会
可能性很小
可能会
很有可能
一定会
请留下您对酒店福利或服务的任何其他具体建议或意见(例如,关于某项特定福利的执行细节)。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年的大致酒店入住频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上

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