母婴用户福利满意度与改进建议调查

尊敬的女士/先生,您好!我们正在进行一项关于母婴用户福利满意度的调查,旨在了解您对现有福利的感受与期望,以便我们更好地为您服务。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的参与!
您目前所处的阶段是?
备孕期
孕期
产后0-6个月
产后7-12个月
宝宝1-3岁
宝宝3岁以上
您是否了解我们目前提供的母婴相关福利?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
总体而言,您对我们现有母婴福利的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过或了解过以下哪些福利项目?(可多选)
孕期/育儿津贴或补贴
母婴产品优惠券/折扣
线上/线下育儿知识讲座
一对一专家咨询(如营养、心理)
母婴社群/会员专属活动
便捷的线上问诊服务
合作机构的早教体验课
灵活的育儿假政策
母婴室/哺乳室支持
请评价【母婴产品优惠/折扣】福利的实用性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价【育儿知识讲座或课程】内容的质量与帮助。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价【专家咨询或线上问诊】服务的专业性与及时性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边处于同样阶段的亲友推荐我们提供的母婴福利?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前福利在哪些方面最需要改进?(可多选)
福利覆盖范围(适用人群)
福利申请流程的便捷性
福利内容的实用性与丰富度
福利信息的宣传与触达
福利使用的灵活性
合作品牌/机构的质量
客服支持与问题解决
关于【福利申请流程】,您遇到过什么困难或有什么简化建议?
    ____________
您更倾向于通过哪些渠道接收福利信息与活动通知?(可多选)
官方APP/小程序推送
短信通知
电子邮件
专属客服/社群通知
社交媒体(如微信公众号)
合作伙伴/线下门店宣传
未来,您最希望新增哪些类型的福利或服务?(可多选)
更大力度的现金补贴
知名品牌母婴用品定期免费试用
线下亲子活动/游乐场门票
儿童健康保险或医疗保障
父母减压/心理健康支持
家庭育儿规划指导
儿童早期发展评估
家政/育儿嫂服务支持
请具体描述一个您理想中的、对我们最有价值的母婴福利或服务场景。
    ____________
您认为我们的母婴福利对您家庭的实际帮助程度如何?
帮助非常大,解决了核心问题
有一定帮助,减轻了部分负担
帮助一般,可有可无
几乎没有帮助
不太适用我的情况
除了上述提到的,您还有哪些其他具体的建议或期望?
    ____________
您是否愿意在未来参与我们的福利改进讨论或产品体验活动?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意

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