您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官方App/网站
在线旅行平台(如携程、Booking等)
旅行社
直接电话预订
您在预订酒店时,最优先考虑的三个因素是什么?(请选择最重要的三项)
地理位置
价格
用户评价/评分
品牌/连锁
设施(如健身房、泳池)
卫生与安全
免费Wi-Fi
停车便利性
请对您最近一次入住酒店的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的服务响应速度和态度如何?
非常迅速且友好
比较及时,态度尚可
响应较慢,但态度良好
响应慢且态度不佳
酒店哪些方面的体验让您感到最满意?(可多选)
前台接待效率
客房清洁度与设施
餐饮服务(早餐/餐厅)
网络与智能化设备
员工的专业与热情
公共区域(大堂、健身房等)
性价比
您认为酒店在哪些方面有提升空间?(可多选)
办理入住/退房效率
客房隔音效果
卫浴用品质量
床品舒适度
餐饮种类与口味
网络速度与稳定性
环保措施(如减少一次性用品)
个性化服务
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
如果未来有类似出行需求,您再次选择同一家酒店的可能性有多大?
您认为酒店行业未来在提升客户体验方面,最应关注哪个趋势?
数字化/无接触服务
绿色环保与可持续发展
个性化定制体验
智能化客房控制
健康与康养设施
深化本地文化融合
您对以下哪些新兴的酒店服务或设施感兴趣?(可多选)
自助入住/退房终端
客房内智能语音助手
基于手机App的客房控制
本地特色体验活动
更灵活的入住/退房时间
高品质的免费迷你吧
工作与休闲融合的共享空间
您是否愿意为更环保的酒店实践(如减少塑料制品、节能措施)支付稍高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为用户评价(如在线评分、评论)对您选择酒店的影响程度如何?
决定性影响,必看
重要参考,会仔细阅读
一般参考,会浏览
影响不大,主要看其他因素
完全不影响
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上