在过去一年中，您因私人旅行（非商务）入住酒店的频率大约是？
您通常通过哪些渠道预订酒店？（请选择最主要的一项）
在线旅游平台（如携程、Booking.com）
酒店官方网站/APP
旅行社
电话直接预订
其他
在选择一家酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）
地理位置/交通便利性
价格
用户评分与评论
品牌知名度与信誉
客房设施与舒适度
卫生与清洁状况
餐饮服务
会员权益与优惠
特色服务（如亲子、宠物友好）
可持续/环保举措
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次入住的酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
当您考虑向他人推荐一家酒店时，最主要的驱动力是什么？
卓越的服务体验
超乎预期的性价比
独特或难忘的住宿体验
对酒店品牌的忠诚与信任
为了获得推荐奖励
请对以下因素在您决定是否推荐一家酒店时的重要性进行评分。（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交媒体（如小红书、抖音、朋友圈）上的酒店分享内容，对您的预订和推荐决策影响有多大？
影响非常大，常作为主要参考
有一定影响，会参考但非决定性
影响很小，仅作为补充信息
完全没有影响
您通常在哪些平台上分享或查看酒店的真实评价与推荐？（可多选）
在线旅游平台（如携程、美团点评）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
视频平台（如抖音、B站）
生活分享社区（如马蜂窝、穷游）
亲友间的直接交流
基本不查看或分享
如果一家酒店提供了会员专属优惠（如折扣、升级、延迟退房），这会显著增加您向他人推荐它的意愿吗？
会，增加意愿非常明显
会，有一定增加
影响不大
完全不会
您认为“智能化服务”（如手机开门、AI客房管家、智能客控）在多大程度上能提升您对酒店的推荐意愿？
能极大提升，是重要加分项
能适度提升，有新鲜感
影响很小，更关注基础服务
完全无影响，甚至可能因复杂而减分
相比传统高端酒店，您对具有鲜明设计风格或文化主题的“精品酒店”/“民宿”的推荐意愿如何？
更高，更愿意推荐独特体验
差不多，主要看综合品质
更低，可能担心服务或设施不标准
从未入住过，无法比较
哪些负面的酒店体验会直接导致您“绝不推荐”？（最多可选3项）
卫生状况糟糕
服务态度恶劣
实际与宣传严重不符
安全隐患
噪音问题影响休息
价格不透明或有隐藏消费
设施损坏且未及时处理
隐私泄露风险
您是否愿意参与酒店的“推荐有礼”活动（例如推荐好友入住可获得积分或优惠券）？
非常愿意并积极参与
愿意，但不会主动推广
无所谓，看情况
不愿意，觉得是营销打扰
您认为未来酒店提升顾客推荐意愿，最应该优先投资改进的领域是？
数字化与个性化服务
员工培训与服务流程
硬件设施升级与维护
绿色环保与可持续发展
会员体系与忠诚度计划
营销与品牌形象建设
请描述一次让您印象最深刻（无论是极好还是极差）并因此产生强烈推荐或反推荐意愿的酒店入住经历。（可选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露