酒店福利项目用户认知与满意度调查

尊敬的宾客,您好!我们诚挚邀请您参与本次酒店福利项目认知与满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的入住体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您本次入住的酒店类型是?
经济型酒店
中端商务酒店
高端豪华酒店
度假型酒店
其他
您通过什么渠道预订本次酒店?
酒店官网/APP
第三方在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社
电话直接预订
其他
在预订或入住前,您主要通过哪些渠道了解酒店的福利或特色服务?(可多选)
酒店官网介绍
第三方预订平台页面
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/同事口碑推荐
酒店宣传册或现场标识
未曾主动了解
总体来说,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店的福利项目?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店提供的“欢迎饮品/水果”这项福利的满意度进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否知道并使用了酒店提供的“延迟退房”福利?
知道并使用过
知道但未使用过
完全不知道有此福利
请对酒店“延迟退房”福利的实用性进行评分(1-5分,1分=非常不实用,5分=非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否知道酒店为会员提供的“积分兑换”或“房型升级”福利?
非常清楚并享受过
大致了解但未使用过
听说过但不太清楚
完全不知道
您认为以下哪些休闲娱乐类福利对您的入住体验提升最明显?(可多选)
免费健身房使用
游泳池/温泉
免费迷你吧饮品
儿童乐园
商务中心服务
课程/活动体验(如瑜伽、手工)
请对酒店“免费Wi-Fi”服务的速度与稳定性进行评分(1-5分,1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否知道酒店提供的“本地旅游指南”或“特色路线推荐”服务?
知道并使用过
知道但未使用过
完全不知道有此服务
如果酒店要推出一项新福利,您最希望是什么?(例如:免费接送机、特色早餐、SPA折扣等)
    ____________
您认为酒店在宣传其福利项目时,在哪些方面可以改进?(可多选)
宣传渠道更丰富
信息更清晰易懂
福利价值展示更突出
提高福利兑现的便捷性
增加个性化福利推荐
其他
与您入住过的同类型酒店相比,您认为本酒店的福利项目整体水平如何?
显著优于同行
略优于同行
与同行相当
略逊于同行
显著逊于同行
总体而言,您对本次入住期间所体验到的酒店各项福利的满意度是?(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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