酒店福利满意度与用户支付习惯调查

尊敬的宾客,您好!为了持续优化我们的服务与福利体系,并更好地了解您的支付偏好,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的宝贵时间!
请问您最近一次入住本酒店是在什么时候?
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
过去6-12个月内
超过1年
您本次入住的房型是?
标准大床房/双床房
豪华房/行政房
套房
其他
您是通过哪些渠道预订本次入住的?(可多选)
酒店官网/App
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
电话直接预订
公司协议渠道
旅行社
其他
在预订或支付时,您最优先考虑的因素是什么?
价格优惠/折扣力度
支付方式的便捷性
取消政策的灵活性
累积会员积分
其他
您最常使用哪种方式支付酒店费用?
信用卡/借记卡(线下刷卡)
移动支付(如支付宝、微信支付)
在线支付平台(通过预订网站支付)
现金
挂账至公司账户
请评价本酒店提供的支付流程的便捷程度。(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在支付环节可以提供哪些改进以提升体验?(可多选)
支持更多移动支付方式
简化在线支付步骤
提供更清晰的支付凭证/发票
增加分期付款选项
提升支付安全性说明
无需改进
您是否了解并使用了本次入住时酒店提供的会员福利或促销活动?
是,了解并使用了
了解但未使用
完全不了解
在您入住期间,酒店提供的以下哪些福利或服务让您感到满意?(可多选)
欢迎饮品/果盘
免费早餐
延迟退房
行政酒廊使用权
免费迷你吧
健身中心/泳池
免费Wi-Fi
客房升级
其他
总体而言,您对本次入住期间享受到的酒店福利的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请具体描述一个让您印象深刻的酒店福利或服务细节,无论是正面的还是需要改进的。
    ____________
您是否愿意为获得更优质的福利(如保证房型升级、专属礼遇等)而支付稍高的房价?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您希望未来酒店能新增或强化哪些类型的福利?(可多选)
本地体验活动(如城市导览、课程)
更灵活的积分兑换
健康养生项目(如SPA折扣、瑜伽课)
商务出行便利(如免费接送、会议室)
家庭亲子活动
餐饮折扣或特色餐饮体验
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
极有可能
有可能
不确定
可能性较小
极不可能
您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您本次出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他

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