您最近一次购买家电产品（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）是在什么时候？
您购买家电时，主要考虑哪些因素？（最多选择3项）
品牌
价格
功能与性能
节能环保
外观设计
售后服务
促销活动/赠品
您通常通过哪种主要渠道了解或购买家电？
线下实体店（如苏宁、国美）
品牌官方商城/专卖店
综合电商平台（如京东、天猫）
直播带货
熟人推荐
在购买家电时，您最常使用哪种支付方式？
一次性全款支付
信用卡分期
平台提供的消费分期（如花呗、白条）
货到付款（现金/刷卡）
对于您最近购买的家电产品，您对商家的【支付流程便捷性】满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因商家提供的支付优惠（如免息分期、满减）而决定购买？
是，这是决定购买的关键因素
是，有一定促进作用
否，不太关注支付优惠
从未遇到过此类优惠
您认为哪些家电相关的“福利”或“增值服务”对您最有吸引力？（最多选择3项）
延长保修服务
免费上门安装/调试
以旧换新补贴
赠送清洁保养服务
会员积分兑换礼品
老客户专属折扣
免费物流配送
总体而言，您对目前家电品牌或零售商提供的【福利与增值服务】满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更优质的售后服务或专属福利，而成为某个家电品牌的付费会员？
非常愿意
可以考虑，取决于会员权益
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在家电购买或使用过程中，遇到的关于【支付】或【售后服务/福利】方面最满意的经历。
您对家电产品“先享后付”（如先用一段时间再付款）这类新型支付模式的接受度如何？
非常愿意尝试
可以接受，但会仔细阅读条款
持观望态度
完全不接受
在您看来，目前家电行业在支付与福利方面，最需要改进的是什么？（最多选择2项）
支付方式更多样、更灵活
支付流程更透明、无隐形费用
福利政策更清晰、易获取
售后服务响应更快、更专业
会员体系更有价值、更互通
基于您整体的购物体验，您向朋友或家人推荐您所购家电品牌的可能性有多大？（1-完全不可能，5-非常可能）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内，您是否有计划购买或升级大家电（如厨房电器、空调等）？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
否，暂时没有计划
不确定
对于家电品牌如何更好地结合支付方式与客户福利，以提升您的购物体验，您有什么具体的建议或期望？