酒店用户体验与参与度调查问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升服务质量与您的入住体验,我们诚挚邀请您参与本次用户体验调查。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次入住的预订渠道是?
酒店官网/App
第三方在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
这是您第几次入住我们酒店?
首次入住
2-3次
4-10次
10次以上
您有多大可能性向您的朋友或同事推荐我们酒店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为您的整体入住体验打分。(1星表示“非常不满意”,5星表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店前台的入住/退房办理效率及服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房的清洁度、舒适度及设施(如床品、卫浴、网络)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您本次入住期间,主要使用了酒店的哪些设施或服务?(可多选)
餐厅/早餐
健身房
游泳池
SPA/水疗
商务中心
会议室
客房送餐
洗衣服务
礼宾服务
未使用
请为您所使用过的酒店设施或服务的质量打分。(1星表示“非常差”,5星表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的地理位置(交通便利性、周边环境)如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您是否通过酒店的官方App、小程序或社交媒体账号了解过活动或进行过互动?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但未使用过
不知道有这些渠道
您更倾向于通过哪些渠道接收酒店的促销信息或会员活动通知?(可多选)
短信
电子邮件
酒店官方App推送
微信/小程序
第三方平台消息
不希望在以上渠道接收
您是否愿意参与酒店未来举办的线下会员活动(如品酒会、节日派对、亲子活动等)?
非常愿意
视活动内容而定
不太愿意
完全不感兴趣
您认为酒店在提升宾客互动和社区归属感方面,可以做得更好的是?
组织更多有趣的线上线下活动
加强会员专属福利和积分体验
改善App/小程序内的互动功能
提供更个性化的服务与沟通
其他
请分享一次您在我们酒店最满意或印象最深刻的体验。
    ____________
您未来再次选择我们酒店的可能性有多大?
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定
可能不会再次选择
一定不会再次选择
如果酒店推出以下增值服务,哪些您会感兴趣?(可多选)
本地深度体验/导游服务
快速入住/退房及行李寄存特权
客房内智能设备升级
健康餐饮定制选项
与合作品牌的联合优惠
对于提升您的整体入住体验和与酒店的连接感,您还有什么其他建议或想法吗?
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建