您所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
工程部
安保部
行政管理
其他
您在酒店的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对目前的工作满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些因素最能提升您的工作满意度？
薪酬福利
职业发展与培训机会
团队合作氛围
直接上级的管理方式
工作与生活的平衡
酒店的企业文化
工作环境与设施
其他
您有多大可能向朋友推荐来本酒店工作？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为酒店为员工提供的培训和支持是否充分？（1分为非常不充分，5分为非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您是否经常感受到来自客户的依赖或高度期待？
您认为客户对酒店哪些服务表现出最强的依赖性或最高期待？
客房清洁与舒适度
前台接待与问询
餐饮服务（含送餐）
礼宾与交通服务
会议与活动支持
设施维护（如Wi-Fi、空调）
个性化需求响应
其他
面对客户的依赖或高期待，您通常感到？
非常有成就感，乐于满足
有压力，但可以应对
压力较大，感到疲惫
感到困扰或无力
视具体情况而定
酒店提供的工具、授权和流程，是否足以支持您有效回应客户的高期待？（1分为完全不足，5分为非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了更好满足客户依赖，您认为酒店最需要在哪些方面进行改进或投入？
员工技能培训
服务流程优化
增加人手配置
升级硬件设施
加强跨部门协作
授权员工快速决策
其他
您认为客户的依赖程度与酒店的服务质量口碑有直接关联吗？
关联性极强
关联性较强
有一定关联
关联性较弱
几乎没有关联
请分享一个您亲身经历的、成功满足客户高期待或处理客户高度依赖的案例（可简述）。
您认为当前的工作压力主要来源于？
客户需求复杂/多变
内部流程繁琐
人手不足
业绩指标
个人能力与岗位不匹配
其他
您对酒店在员工关怀（如福利、健康、心理支持）方面的表现满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升员工整体满意度及更好地服务依赖我们的客户，您还有什么具体的建议或想法？