您最近一次入住酒店是什么时候?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年
1年以上
您通常因为什么原因选择入住酒店?(可多选)
商务出差
休闲旅游
家庭度假
亲友探访
会议/活动
中转停留
其他
在选择酒店时,以下哪个因素对您最重要?
地理位置与交通便利性
价格与性价比
客房舒适度与卫生
酒店品牌与口碑
服务与设施(如早餐、Wi-Fi)
请对“酒店品牌知名度”在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1分=不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您听到一个酒店品牌时,您首先会联想到什么?
价格水平(如经济型/豪华型)
服务特色(如亲子/商务)
地理位置(如城市中心/度假区)
设计风格(如现代/古典)
没有明确联想
您通常通过哪些渠道了解或预订酒店?(可多选)
在线旅行平台(如携程、Booking.com)
酒店官网/APP
朋友/家人推荐
社交媒体/博主推荐
旅行社
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为一个理想的酒店客房,最核心的设施或体验应该是什么?
高品质的床品与睡眠体验
高速稳定的免费Wi-Fi
干净整洁的卫浴空间
智能化的客房控制
宽敞的工作/休息区域
请对“酒店前台及礼宾服务效率与态度”在您整体满意度中的重要性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店公共区域,您最看重哪些设施或服务?(可多选)
餐厅与早餐品质
健身房
游泳池
商务中心
休闲大堂/酒吧
停车场
对于酒店提供的餐饮服务(如早餐、客房送餐),您的期望是?
种类丰富,品质上乘
干净卫生,口味适中即可
方便快捷,节省时间
具有本地特色
不太关注餐饮
请对“酒店的清洁卫生标准”在您选择酒店时的重要性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为明确的“可持续发展”或“环保”举措(如减少一次性用品、节能措施)支付稍高的房价?
非常愿意
比较愿意
一般,取决于价格差
不太愿意
完全不愿意
请用1-3个关键词描述您心目中“完美酒店”的核心特质。
在预订后至入住前,您希望酒店通过何种方式与您沟通?
短信通知
电子邮件
官方APP/小程序推送
不需要特别沟通
其他
以下哪些会员权益或忠诚度计划会吸引您?(可多选)
房价折扣
免费早餐
客房升级
延迟退房
积分兑换礼品或住宿
专属活动邀请
请对“酒店的整体设计与装修风格”在您入住体验中的重要性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果入住体验出现问题,您最希望通过哪种方式解决?
现场立即向工作人员反映
通过酒店官方客服电话
在酒店APP/小程序内反馈
事后在评价平台留言
视问题大小而定
除了以上提到的,您认为酒店还有哪些可以改进或创新的方面,以更好地满足您的需求?
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上