您在过去一年中,因个人休闲/旅游目的入住酒店的次数大约是?
您在过去一年中,因商务/出差目的入住酒店的次数大约是?
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/App
在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社
电话直接预订
其他
在选择一家酒店时,以下哪些因素是您最优先考虑的?(请选择最重要的3项)
地理位置/交通便利性
价格
客房卫生与整洁度
床品舒适度与睡眠质量
酒店品牌与口碑
免费Wi-Fi速度与稳定性
早餐质量与种类
员工服务态度与效率
客房设施(如空调、电视、卫浴)
酒店安全性与私密性
附加服务(如健身房、泳池)
停车便利性
请对“客房卫生与整洁度”在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“床品舒适度与睡眠质量”在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“员工服务态度与效率”在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店房间内,以下哪项设施对您的入住体验影响最大?
高速稳定的Wi-Fi
高品质的洗浴用品
舒适的床垫和枕头
大尺寸高清电视/智能电视
便捷的充电接口/USB插座
完善的迷你吧/小冰箱
对于酒店的早餐,您更看重哪些方面?
食品种类丰富
食材新鲜、品质高
就餐环境舒适
供应时间灵活
具有当地特色风味
对早餐无特别要求
入住期间,您最希望前台/礼宾部能提供哪项便捷服务?
快速入住/退房
行李寄存
旅游信息咨询与行程规划
叫车服务
物品转交/快递代收
其他
如果酒店提供增值服务,您最愿意为哪一项付费?
延迟退房(如延迟至下午2点)
机场/车站接送
升级房型
行政酒廊使用权
SPA或按摩服务
都不愿意额外付费
总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店的可能性有多大?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
在预订前,您主要通过哪些方式了解酒店的真实情况?
仔细阅读用户评价(尤其是差评)
查看酒店官方图片/视频
通过社交媒体(如小红书、抖音)搜索
询问朋友或同事的推荐
不太关注,主要看价格和位置
哪些情况会直接导致您给酒店差评?
房间卫生状况差(如发现毛发、污渍)
床品有异味或潮湿
服务人员态度恶劣或响应迟缓
实际设施与宣传严重不符
噪音问题(隔音差、施工等)
安全问题(如门锁故障、陌生人闯入)
网络连接差
额外收取未事先说明的费用
您更倾向于入住哪种类型的酒店?
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
精品设计酒店
特色民宿/客栈
公寓式酒店
无明显偏好,视具体情况而定
您认为理想的酒店客房价格(每晚)区间是?(以您常去的城市为例)
300元以下
300-600元
600-1000元
1000-1500元
1500元以上
对于使用智能设备(如通过手机App控制灯光、窗帘、电视)的“智慧客房”,您的态度是?
非常期待,能显著提升体验
有兴趣尝试,但非必需
感觉可有可无
不感兴趣,更习惯传统方式
担心隐私和安全问题
除了以上提到的,您对酒店还有哪些特别的期待或需求?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的出行同行者是?
独自一人
伴侣/配偶
家人(带孩子或父母)
朋友
同事/商务伙伴