酒店核心需求调研问卷

尊敬的宾客,您好!为了持续优化我们的服务,为您提供更优质的入住体验,我们诚挚邀请您参与本次核心需求调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们成长,感谢您的支持与配合!
您此次入住本酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您是通过何种渠道预订本酒店的?
酒店官网/App
在线旅游平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
在选择酒店时,以下哪个因素对您决策的影响最大?
地理位置
价格
用户评价/口碑
品牌知名度
配套设施(如健身房、泳池)
您最关注酒店的哪些硬件设施?(可多选)
房间的床品舒适度与卫生
高速稳定的Wi-Fi
卫浴设施(水压、热水、干湿分离)
房间隔音效果
空调/新风系统
您最关注酒店的哪些服务环节?(可多选)
前台办理入住/退房的效率与态度
客房清洁与整理的及时性
餐厅/送餐服务的品质
礼宾/问询服务的专业性
问题响应与解决的速度
您认为酒店房间内最不可或缺的便利设施是?
高品质的免费瓶装水与茶包/咖啡
多种接口的充电设备/USB插座
智能控制系统(灯光、窗帘、电视)
保险箱与冰箱
舒适的办公桌椅
综合考虑价格、设施与服务,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于酒店提供的早餐,您更看重?
丰富的菜品选择与口味
食材的新鲜与品质
用餐环境的舒适度
供餐时间的灵活性
对价格不敏感,更看重综合体验
您对酒店公共区域的整洁度与维护状况(如大堂、走廊、电梯)满意度如何?请从1到5分打分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为以下升级服务支付额外费用?
延迟退房(如至下午2点)
更高速的专属Wi-Fi
房间内迷你吧的部分免费饮品
行政酒廊使用权
以上都不愿意
您希望酒店在数字化体验方面提供哪些服务?(可多选)
手机App办理入住/退房(电子房卡)
手机App或房间平板控制客房设备
通过手机App点餐或预约服务
获取周边旅游/餐饮的个性化推荐
在线开具电子发票
您认为酒店在环保方面(如减少一次性用品、垃圾分类提示等)的努力,对您的入住选择有影响吗?
有积极影响,会优先选择
略有影响,是加分项
没有影响,不关注
有负面影响,认为造成了不便
请描述一次您在其他酒店体验过的、令您印象深刻的“惊喜”服务或细节。
    ____________
总体而言,您对本酒店“物有所值”程度的评价是?请从1到5分打分(1分完全不值,5分超值)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来再次入住本酒店的可能性有多大?
非常大,会作为首选
比较大,会考虑
一般,视情况而定
比较小
非常小,不会再次入住
为了让我们做得更好,请您提出一条最希望本酒店改进的具体建议。
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建