酒店核心需求渠道调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店预订渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
在过去一年中,您预订酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
您通常通过以下哪些渠道获取酒店信息?(可多选)
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
酒店官方网站/APP
社交媒体(小红书、抖音、微博等)
朋友/家人推荐
搜索引擎(百度、谷歌等)
旅行社/线下门店
其他
在最终决定预订前,您最依赖哪个渠道的信息来做出决策?
在线旅游平台的评分与评论
酒店官方网站的详细信息
社交媒体上的图文/视频分享
朋友/家人的直接经验
搜索引擎的综合搜索结果
旅行社的专业建议
其他
您最常使用以下哪个平台或渠道来最终完成酒店预订?
携程
飞猪
美团
同程艺龙
Booking.com/Agoda
酒店官方渠道(官网/APP/电话)
其他
您选择上述预订渠道最主要的原因是?
价格最优惠
房源选择丰富
操作流程便捷
会员权益/积分
信任度高/有保障
习惯使用
其他
在预订酒店时,您对“价格透明度”(如是否含税、是否含早、有无隐藏费用)的重视程度如何?(1-5分,1为不重视,5为非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订酒店时,您对“用户真实评价与图片”的重视程度如何?(1-5分,1为不重视,5为非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您放弃一个预订渠道,转而使用另一个?(可多选)
发现另一渠道价格明显更低
想要的房型或日期在该渠道已售罄
预订流程过于复杂或出现错误
差评过多或信任感下降
支付方式不支持或不便捷
客户服务响应慢或态度差
其他
您是否愿意为了获得更好的价格,在多个平台(如比价网站、不同APP)之间进行比较?
总是会,不嫌麻烦
经常会
偶尔会
很少会
几乎不会
您是否注册了某酒店集团或预订平台的会员?
是,多个平台的会员
是,仅一个主要平台的会员
否,但考虑注册
否,且不考虑注册
如果您是会员,哪些会员权益对您最有吸引力?(可多选)
会员专享价格/折扣
积分兑换免费住宿或礼品
免费早餐/延迟退房等礼遇
专属客服/快速通道
会员活动/体验
其他
您对通过社交媒体(如抖音、小红书)上的“网红”或KOL推荐来预订酒店的态度是?
非常信任,经常据此预订
比较信任,会作为重要参考
一般,仅作了解信息用
不太信任,怀疑有广告成分
完全不信任
在入住后,您通常会在哪个渠道发表对酒店的评论?
预订的在线旅游平台(如携程)
酒店集团的官方APP/问卷
社交媒体(朋友圈、小红书等)
一般不发表评论
其他
总体而言,您对当前主要使用的酒店预订渠道的满意度如何?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前酒店预订渠道在哪些方面最需要改进?
    ____________
您的年龄属于?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年因私(非商务)旅行并入住酒店的频率大约是?
0-1次
2-3次
4-6次
7次及以上

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