酒店员工满意度与宾客安全性评价综合调查

您好!本问卷旨在收集您作为酒店员工对工作环境的满意度,以及对酒店宾客安全性的专业评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与工作环境。所有信息将被严格保密,请放心填写。
您在酒店的部门
前厅部(前台、礼宾)
客房部(管家、清洁)
餐饮部(餐厅、酒吧、宴会)
安保部
工程部
行政及人力资源部
市场营销部
其他
您在酒店的工作年限
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对当前的工作环境满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面为员工提供了良好的支持?(可多选)
薪酬福利
培训与发展机会
团队氛围与同事关系
管理层沟通与支持
工作设备与资源
排班与休假制度
员工安全与健康保障
您是否接受过与宾客安全相关的正式培训(如消防、紧急情况处理、可疑人员识别等)?
是,定期接受
是,入职时接受过
否,从未接受
您认为酒店管理层对员工安全问题的重视程度如何?(1分毫不重视,5分非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,酒店公共区域(如大堂、走廊、餐厅)的监控摄像头覆盖是否充足且有效?
非常充足且清晰
基本充足
部分区域存在盲区
严重不足
不清楚
根据您的观察,宾客可能面临哪些主要的安全风险?(可多选)
客房私密性/门锁安全
消防隐患
公共区域人身安全(如滑倒、碰撞)
食品安全
网络信息安全(如Wi-Fi)
贵重物品保管
外部人员随意进出
其他(请在下题说明)
请简要说明上题中您选择的“其他”安全风险,或补充任何您认为重要的安全观察。
    ____________
酒店是否设有清晰、易于理解的紧急疏散路线图和指示标识?
是,非常清晰且随处可见
是,但部分标识不够明显或已陈旧
否,很少见到或没有
不确定
当您发现潜在的安全隐患(如设备故障、可疑人员)时,上报流程是否便捷、有效?
流程非常清晰,上报后能快速得到响应
有流程,但响应有时较慢
流程不明确,不知向谁报告
很少或从未遇到过需要上报的情况
基于您对酒店安全管理的整体了解,您有多大可能向亲友推荐入住本酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在保护宾客隐私(如入住信息保密、客房清洁时不打扰)方面的表现如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能最有效地提升酒店的整体安全性?(可多选)
增加安保人员巡逻频次
升级门禁系统与电子锁
加强全体员工的安全应急培训
优化监控系统,消除盲区
定期进行全面的消防与安全检查
改善夜间照明
建立更快捷的安全事件上报与反馈机制
您对酒店提供的员工心理健康支持(如压力疏导、咨询服务)是否满意?
非常满意,资源充足
比较满意,但可进一步改善
一般,不太了解相关资源
不满意,缺乏支持
对于提升员工工作满意度和酒店宾客安全感,您还有哪些具体的建议或想法?
    ____________

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