您所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
财务部
人力资源部
工程部
安保部
行政管理
其他
您在酒店的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为保护客户个人信息（如姓名、电话、证件号、消费记录等）的重要性如何？
在您日常工作中，主要会接触到以下哪些类型的客户数据？
客人身份信息（姓名、证件号）
客人联系方式（电话、邮箱、地址）
客人入住/消费记录
客人支付信息（卡号后四位等）
客人特殊需求（如过敏、偏好）
客人的评价或投诉内容
不直接接触客户数据
您是否清楚了解酒店关于客户数据收集、存储和使用的相关政策与规定？
非常清楚
基本清楚
了解一些，但不全面
不太清楚
完全不清楚
您是否接受过酒店组织的正式数据安全或信息保护相关的培训？
是，定期接受系统培训
是，入职时接受过一次培训
是，但培训内容零散，不系统
否，从未接受过
不确定
您在处理纸质文件（如入住登记表、账单）时，如何确保客户信息安全？
严格按规定锁入指定文件柜
使用碎纸机销毁不再需要的文件
随手放置，但会注意遮挡敏感信息
未特别关注，按一般文件处理
不处理此类纸质文件
您在使用酒店内部系统（如PMS物业管理系统）时，如何保护自己的登录账号安全？
设置强密码并定期更换，从不共享账号
设置强密码，但不定期更换
使用简单密码，方便记忆
偶尔会与信任的同事共享账号以方便工作
不涉及系统登录
您认为目前酒店在数据安全管理方面，哪些环节可能存在风险或需要加强？
员工意识与培训不足
内部系统权限管理不严格
纸质文件管理不规范
对合作伙伴（如OTA、供应商）的数据监管
缺乏明确的数据泄露应急预案
物理安全（如监控、门禁）
我认为当前管理已很完善
总体而言，您对酒店目前提供的数据安全相关支持（如培训、工具、制度）的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对酒店数据安全环境的了解，您有多大意愿向他人推荐本酒店作为注重客户隐私的安全选择？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
如果发现疑似客户数据泄露的情况（如文件遗失、系统异常），您知道应该首先向谁报告吗？
非常清楚，知道具体流程和负责人
大致知道，可能需要询问一下
不太确定，可能会先告诉直属上级
完全不知道如何处理
不涉及此类情况
您希望通过哪些形式进一步提升数据安全知识与技能？
定期的线下专题培训
线上课程或微学习模块
清晰易懂的流程手册/指南
部门内部的案例分享会
模拟演练（如钓鱼邮件测试）
目前没有提升需求
您认为加强数据安全保护，对提升客户信任和酒店声誉的作用有多大？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用不大
没有作用
对于如何更好地平衡高效服务与客户数据安全保护，您有什么具体的建议或想法？（选填）