当您有购物需求时,通常会考虑通过以下哪些渠道获取信息或购买?(可多选)
酒店客房内的商品目录/购物指南
酒店大堂或精品店
酒店官方App/小程序
酒店房间内的智能电视/平板
向酒店前台或礼宾部咨询
自己使用手机搜索(如淘宝、京东、大众点评等)
社交媒体推荐(如小红书、抖音)
您最倾向于通过哪个渠道完成在酒店相关的购物?
酒店内部渠道(如精品店、客房目录)
酒店线上渠道(如App、小程序)
外部电商平台(如淘宝、京东)
线下实体店(酒店外)
视商品和便利性而定
您对酒店内部购物渠道(如精品店、客房目录)的商品丰富度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店内部购物渠道(如精品店、客房目录)的价格合理性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对通过酒店官方App/小程序购物的操作便捷性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店提供“线上下单,客房送达”服务,您使用的可能性有多大?
非常可能使用
可能会尝试
一般,视情况而定
不太可能使用
完全不会使用
您希望酒店提供或加强哪些类型的商品或服务销售?(可多选)
本地特色礼品/纪念品
高端护肤品/化妆品
旅行必需品(充电器、转换插头等)
精选零食与饮品
酒店同款寝具/洗浴用品
本地体验活动门票/预订
即时餐饮服务(宵夜、下午茶)
促销活动(如折扣、满减、赠品)是否会显著增加您在酒店渠道购物的意愿?
您认为酒店购物渠道的配送速度(如客房送达)重要吗?
非常重要,希望立即或快速送达
比较重要,合理时间内即可
不太重要,可以等待
完全不重要
在决定购物渠道时,您最看重哪些因素?(可多选)
商品价格
商品质量与正品保障
购买与支付的便捷性
配送速度
售后服务的可靠性
商品的独特性和稀缺性
隐私与安全性
您是否愿意授权酒店,根据您的入住偏好为您推荐个性化的商品或服务?
非常愿意
比较愿意
一般,持保留态度
不太愿意
完全不愿意
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐在本酒店或通过其渠道购物?
对于酒店如何改善购物体验,您是否有其他具体的意见或建议?