酒店用户社交分享行为与品牌认知调查

您好!我们正在进行一项关于酒店用户社交分享行为与品牌认知的调研。本问卷旨在了解您在社交媒体上分享酒店体验的习惯、动机以及对酒店品牌的看法。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究,帮助我们更好地理解用户需求。感谢您的宝贵时间!
您在过去一年内入住过几次酒店?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
酒店官网/APP
携程/飞猪/去哪儿等OTA平台
美团/大众点评等本地生活平台
旅行社/公司协议
其他
在入住期间或之后,您是否曾在社交媒体(如微信朋友圈、微博、小红书、抖音、Instagram等)上分享过与本次酒店体验相关的内容?
总是分享
经常分享
偶尔分享
很少分享
从不分享
您通常分享哪些类型的酒店相关内容?(可多选,若从不分享请跳至第8题)
酒店外观/大堂环境照片
客房内部照片/视频
餐饮(早餐、下午茶、餐厅)
特色设施(泳池、健身房、SPA)
周边风景/地理位置
服务人员/服务体验
有趣的酒店活动/事件
价格/性价比信息
其他
您最常在哪个社交媒体平台分享酒店体验?
微信朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
Instagram/Facebook等海外平台
其他
不分享
促使您在社交媒体上分享酒店体验的主要动机是什么?(可多选)
记录美好生活/旅行记忆
向朋友推荐好酒店
表达对酒店服务/设施的满意
参与酒店/平台的打卡活动获取奖励
展示个人品味/生活方式
分享实用信息/攻略帮助他人
表达对酒店服务/设施的不满
其他
总体而言,您认为在社交媒体上分享酒店体验,对您的个人形象或社交互动有积极影响吗?(1分表示非常消极,5分表示非常积极)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为看到他人在社交媒体上分享的酒店内容,而决定预订或关注某家酒店?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
他人在社交媒体上分享的哪些酒店信息最能影响您的预订决策?(可多选)
真实的高质量照片/视频
详细的入住体验描述
对服务态度的评价
对卫生/干净程度的评价
对性价比/价格的分析
地理位置/交通便利性信息
其他用户的评论/互动
其他
当您看到一家酒店在社交媒体上被频繁、正面地分享时,您对该酒店品牌的整体印象会如何变化?
显著提升
略有提升
没有变化
略有下降
显著下降
您认为酒店品牌在社交媒体上塑造良好形象,以下哪些方式最有效?(可多选)
鼓励用户生成内容(UGC)并互动
与网红/KOL合作推广
运营官方账号发布高质量内容
开展线上互动活动(抽奖、话题等)
及时、专业地回复用户评论
展示独特的品牌故事/设计理念
其他
如果酒店提供激励(如折扣、积分、小礼品),您会更愿意在社交媒体上分享体验吗?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请描述一次令您印象深刻的(正面或负面)酒店社交媒体分享经历,或您对酒店利用社交媒体进行品牌传播的建议。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常用的社交媒体平台数量大约是?
1个
2-3个
4-5个
5个以上

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