您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/App
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
请您为本次入住酒店的整体服务质量打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
在本次入住期间,酒店的哪些方面让您感到满意?(可多选)
前台接待效率与态度
客房清洁与舒适度
餐饮服务(早餐/餐厅)
设施设备(Wi-Fi、健身房等)
地理位置与交通
性价比
其他
您认为酒店在哪些方面有待改进?(可多选)
前台接待效率与态度
客房清洁与舒适度
餐饮服务(早餐/餐厅)
设施设备(Wi-Fi、健身房等)
地理位置与交通
性价比
其他
在入住期间,您是否在社交媒体(如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等)上分享过与本次酒店体验相关的内容?
是,多次分享
是,分享过一次
否,但考虑过分享
否,完全没有分享
如果您有分享,您通常会分享哪些内容?(可多选)
酒店外观/大堂环境
客房内部照片/视频
餐饮(早餐、下午茶等)
特色设施(泳池、SPA等)
周边风景/地理位置
服务人员的暖心故事
其他
您更倾向于在哪个社交媒体平台分享酒店体验?
微信朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
Instagram/Facebook
其他
不分享
促使您在社交媒体上分享酒店体验的最主要原因是什么?
记录美好旅程/生活
酒店本身有特色(设计、风景等)
获得了超预期的优质服务
参与酒店/平台的分享激励活动
帮助他人做旅行参考
其他
不分享
如果酒店提供“分享入住体验至社交媒体可获赠小礼品或积分”的活动,这会增加您的分享意愿吗?
会,非常愿意参与
可能会,看礼品吸引力
不会,分享应出于自愿而非奖励
不确定
在浏览社交媒体时,他人的酒店分享内容会影响您的酒店选择决策吗?
影响很大,是重要参考
有一定影响,会纳入考虑
影响较小,主要看官方信息
完全没有影响
您认为什么样的酒店内容在社交媒体上更吸引您点击或互动?(可多选)
高质量的精美图片/视频
真实、详细的入住测评
独特的建筑设计或景观
优惠/促销信息
有趣的故事或情感共鸣
网红/名人打卡
其他
您认为酒店官方社交媒体账号(如公众号、小红书号)的运营对您的品牌好感度有提升吗?
有很大提升,内容优质互动多
有一定提升,偶尔会看看
没有明显感觉
运营不佳,反而有负面影响
不关注酒店官方账号
对于酒店如何激励或引导客人进行正向的社交分享,您有什么具体的建议吗?
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上