在本次预订前,您主要通过以下哪些渠道了解或搜索酒店信息?(可多选)
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
酒店官网/官方App
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音)
朋友/家人/同事推荐
旅行社/公司协议渠道
酒店宣传册/广告(线下)
其他
其中,对您最终决策影响最大的一个渠道是?
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
酒店官网/官方App
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音)
朋友/家人/同事推荐
旅行社/公司协议渠道
酒店宣传册/广告(线下)
其他
请对您主要使用的信息获取渠道(如上一个问题所选)的“信息全面性”进行评分(1分非常不全面,5分非常全面)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的信息获取渠道(如上一个问题所选)的“信息可信度”进行评分(1分非常不可信,5分非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览酒店信息时,您最关注哪些内容?(可多选)
价格与优惠
真实住客评价/评分
房间照片与设施
地理位置与交通
卫生与安全状况
餐饮服务
会员政策与权益
取消/变更政策
其他附加服务
您更倾向于通过哪种方式完成酒店预订?
直接通过酒店官网/App预订
通过第三方在线平台预订
电话直接预订
通过旅行社/公司行政预订
到店直接预订
促使您选择直接预订(官网/电话)而非通过第三方平台的最主要原因是?
价格更优/会员价
累积酒店会员积分
相信官方渠道更可靠
预订/变更政策更灵活
不常使用第三方平台
其他
您是否关注过本酒店的社交媒体账号(如微信公众号、微博等)?
是,已关注
浏览过,但未关注
从未浏览过
不清楚酒店是否有社交媒体账号
如果您关注了酒店社交媒体,您希望从中获取哪些信息?(可多选)
最新促销活动/优惠券
酒店/目的地特色内容
会员专属福利
客户服务与互动
新品/新服务发布
其他
您是否曾因看到社交媒体(如小红书、抖音)上的推荐或分享而选择某家酒店?
在做出最终预订决定前,您平均会浏览多少条真实住客评价?
几乎不看
1-10条
11-30条
31-50条
50条以上
您认为哪类评价对您的决策影响最大?
带有多张真实图片的评价
长篇详细的文字描述
近期(如一个月内)的评价
与您出行目的相似(如带娃、出差)的评价
评分极高或极低的极端评价
您是否愿意在入住后,在第三方平台或酒店官方渠道撰写评价?
非常愿意,经常写
如果体验特别好或特别差时会写
酒店主动邀请/奖励时会写
很少写
从不写
您更倾向于接收酒店哪类营销信息?
电子邮件
手机短信
社交媒体推送
官方App推送
都不希望接收
您认为酒店在信息传播上,哪些方面可以做得更好?(可多选)
提供更清晰、透明的价格信息
展示更多真实、高清的房间/设施图片/视频
优化官网/App的预订流程与速度
在社交媒体上增加更多互动与优质内容
提升搜索引擎的可见度(更容易被搜到)
加强线下渠道(如旅行社)的合作与推广
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每年因私出行(旅游/度假等)入住酒店的频率是?
对于酒店如何更有效地触达并吸引像您这样的客人,您是否有其他建议或想法?