您目前所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
人力资源部
工程部
财务部
安保部
其他
您在当前岗位的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您有多大可能向朋友或同行推荐我们酒店作为工作单位？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您目前的工作环境（如硬件设施、团队氛围）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店为您提供的岗前及在岗培训质量进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常服务工作中，您认为哪些因素最影响您为客人提供高质量服务？（可多选）
工作流程繁琐/不清晰
部门间沟通协作不畅
员工培训不足
系统/工具操作不便
工作压力过大
授权不足，无法及时解决客诉
其他
当您遇到无法独立解决的客人问题时，通常能及时获得上级或同事的支持吗？
请对酒店管理层对员工意见的重视和反馈程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店内部目前的职业发展通道（如晋升路径、转岗机会）了解程度如何？
您希望通过哪些方式获得职业成长？（可多选）
酒店内部系统性的培训课程
跨部门轮岗学习机会
参与管理项目或特别任务
外部专业机构认证或进修资助
获得资深同事或上级的指导
清晰的晋升考核标准与机会
其他
您认为酒店在支持员工职业发展方面的投入（如培训资源、晋升机会）如何？
非常充足且有效
比较充足
一般
投入不足
几乎没有投入
为了提升酒店整体服务质量，您认为当前最需要加强哪些方面的员工支持？（可多选）
服务技能与情景应对培训
客户关系管理系统使用培训
沟通与团队协作能力培训
压力管理与情绪疏导支持
服务标准与流程优化
激励与认可机制
其他
综合考虑个人能力、工作表现和酒店机会，您对自己未来1-2年内在酒店的职业发展前景感到？
对于提升酒店服务质量，您有什么具体的建议或想法？（例如流程、工具、培训等方面）
关于您的个人职业发展规划，您最希望酒店提供哪一方面的支持或机会？