酒店广告效果与居住环境满意度调查

尊敬的宾客,您好!为了解您对酒店广告信息的感知及实际入住体验,以便我们持续提升服务质量,诚邀您参与本次调查。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间!
您是通过哪种渠道了解到本酒店的?
线上旅游平台(如携程、飞猪)
社交媒体广告(如微信、抖音)
搜索引擎(如百度、谷歌)
朋友/家人推荐
路过或看到酒店实体/招牌
其他
广告中吸引您预订本酒店的主要因素是什么?
价格/促销活动
客房图片/环境展示
地理位置描述
设施介绍(如泳池、健身房)
用户评价/口碑
其他
与广告描述相比,您对酒店整体环境的实际感受如何?
远超预期
基本符合预期
略有差距
明显低于预期
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
您对本酒店大堂/前台区域的整洁度与氛围满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对入住客房的清洁卫生状况满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对客房内床铺的舒适度(床垫、枕头、床品)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对客房内设施(如空调、电视、Wi-Fi、照明)的完备性与使用便利性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对客房隔音效果的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店公共区域(如走廊、电梯、餐厅入口)的整洁度与维护情况满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否使用了酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、送餐)?
是
否
(若使用过餐饮服务)您对酒店餐饮的食品质量与口味满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店员工的服务态度与响应速度总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为酒店在安全保障方面(如消防设施、门禁系统)做得如何?
非常完善
比较完善
一般
有待加强
不清楚
您认为本酒店在哪些方面的宣传与实际体验存在较大差距?
客房面积/布局
设施新旧程度
景观/视野
卫生清洁标准
服务水准
周边环境
无明显差距
综合考虑性价比,您认为本次入住体验是否符合您的预期价值?
物超所值
基本符合
略有不值
明显不值
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来您选择酒店时,哪些因素对您的决策影响最大?
地理位置
价格
用户评价
品牌知名度
设施齐全度
卫生状况
服务质量
促销活动
您对酒店在广告宣传或实际服务方面,有什么具体的改进建议?
    ____________

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