酒店广告效果与居住环境满意度调查

尊敬的宾客,您好!为了解您对酒店广告信息的感知及实际入住体验,以便我们持续提升服务质量,诚邀您参与本次调查。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间!
您是通过哪种渠道了解到本酒店的?
线上旅游平台(如携程、飞猪)
社交媒体广告(如微信、抖音)
搜索引擎(如百度、谷歌)
朋友/家人推荐
路过或看到酒店实体/招牌
其他
广告中吸引您预订本酒店的主要因素是什么?
价格/促销活动
客房图片/环境展示
地理位置描述
设施介绍(如泳池、健身房)
用户评价/口碑
其他
与广告描述相比,您对酒店整体环境的实际感受如何?
远超预期
基本符合预期
略有差距
明显低于预期
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
您对本酒店大堂/前台区域的整洁度与氛围满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对入住客房的清洁卫生状况满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对客房内床铺的舒适度(床垫、枕头、床品)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对客房内设施(如空调、电视、Wi-Fi、照明)的完备性与使用便利性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对客房隔音效果的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店公共区域(如走廊、电梯、餐厅入口)的整洁度与维护情况满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否使用了酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、送餐)?
(若使用过餐饮服务)您对酒店餐饮的食品质量与口味满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店员工的服务态度与响应速度总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为酒店在安全保障方面(如消防设施、门禁系统)做得如何?
非常完善
比较完善
一般
有待加强
不清楚
您认为本酒店在哪些方面的宣传与实际体验存在较大差距?
客房面积/布局
设施新旧程度
景观/视野
卫生清洁标准
服务水准
周边环境
无明显差距
综合考虑性价比,您认为本次入住体验是否符合您的预期价值?
物超所值
基本符合
略有不值
明显不值
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来您选择酒店时,哪些因素对您的决策影响最大?
地理位置
价格
用户评价
品牌知名度
设施齐全度
卫生状况
服务质量
促销活动
您对酒店在广告宣传或实际服务方面,有什么具体的改进建议?
    ____________

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