酒店用户社区服务满意度市场调研问卷

尊敬的宾客,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于酒店社区服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您创造更美好的入住体验。本次调研约耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持!
您本次入住的酒店类型是?
商务型酒店
度假型酒店
精品设计酒店
公寓式酒店
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲度假
探亲访友
其他
总体而言,您对本次入住期间酒店提供的社区服务(如大堂吧、健身房、泳池、儿童乐园等公共区域及服务)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次入住期间,是否使用过酒店的社区设施或服务?
是,使用过
否,未使用过
您使用过以下哪些社区设施或服务?(可多选)
大堂休息区/商务中心
健身房/瑜伽房
室内/室外游泳池
水疗中心/桑拿房
儿童游乐区/托管服务
行政酒廊
餐厅/酒吧(非客房送餐)
会议/宴会设施
其他
您对酒店社区设施的清洁卫生状况满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店社区设施的维护状况(设备完好、运行正常)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务人员的服务态度和专业性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店社区服务的开放时间是否便利?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店社区设施(如泳池、健身房)的拥挤程度如何?
非常拥挤,影响使用
比较拥挤
适中,可以接受
比较空闲
非常空闲
您认为酒店社区服务在哪些方面最让您满意?(可多选)
环境氛围舒适
设施齐全先进
服务人员热情专业
隐私与安静度好
提供的活动或项目有趣
性价比高
其他
您认为酒店社区服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加设施种类
提升设施维护水平
延长开放时间
控制人流量/拥挤度
提升服务人员技能
丰富社区活动
优化空间布局与设计
其他
酒店社区服务是否影响了您对酒店的整体评价?
有显著的积极影响
有轻微的积极影响
没有影响
有轻微的负面影响
有显著的负面影响
基于您的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店的社区服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来选择酒店时,优质的社区服务对您的决策重要吗?
非常重要,是决定性因素之一
比较重要,会优先考虑
一般,有则更好
不太重要
完全不重要
请分享一个您对本次酒店社区服务最深刻(无论好坏)的具体经历或印象:
    ____________
对于酒店未来应增设或重点发展哪类社区服务/设施,您有何建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同入住酒店?
独自一人
伴侣/配偶
家庭(带孩子)
朋友/同事
其他
您的其他意见或建议(选填):
    ____________

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