酒店用户社区服务满意度调研

尊敬的宾客,感谢您参与本次社区服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质,为您创造更舒适的住宿体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成。
请问您本次入住的酒店属于哪个类型?
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
精品设计酒店
单体/独立酒店
度假村/别墅
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
从0到10分,您有多大可能性向朋友或同事推荐本酒店的社区服务(如周边设施、社区活动等)?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店社区服务的整体印象进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您入住期间,体验或关注了酒店提供的哪些社区服务或信息?(可多选)
周边餐饮/景点推荐
本地交通指南
社区文化活动/节庆信息
周边购物/便利店信息
商务中心/打印服务
健身房/泳池等康体设施
无,未关注此类服务
酒店提供的社区信息(如地图、推荐清单)是否清晰、易于获取?
非常清晰,主动提供且易于理解
比较清晰,能自行找到
一般,信息不够明确
不清晰,难以找到或理解
未接触到相关服务
酒店员工在提供社区信息或建议时,其专业性和热情度如何?
非常专业且热情
比较专业,态度良好
一般,态度普通
不够专业或缺乏热情
未寻求帮助
酒店与周边社区(如餐厅、景点、商店)的合作关系,是否为您带来了便利或优惠?
是的,有明显的便利或专属优惠
有一些便利,但优惠不明显
没有特别感觉,与自行前往无异
没有,甚至感觉不如自行安排
不清楚/未使用
您认为酒店社区服务在提升您整体入住体验中的重要性如何?
非常重要,是选择酒店的关键因素之一
比较重要,是加分项
一般,有则更好,没有也无所谓
不太重要
完全不重要
您希望未来酒店能增加哪些类型的社区服务?(可多选)
深度本地体验活动(如烹饪课、手工艺)
与本地商户的独家折扣或套餐
便捷的周边交通票务预订
社区公益活动参与机会
数字化/APP内嵌的互动社区地图
儿童友好的社区游乐信息
宠物友好的周边设施信息
您通常通过什么渠道获取酒店的社区服务信息?
酒店前台/礼宾部
酒店客房内的宣传册/电视
酒店官方APP/小程序
酒店社交媒体账号
朋友或同事推荐
其他
与您入住过的其他同档次酒店相比,本酒店的社区服务处于什么水平?
显著优于平均水平
略优于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
显著低于平均水平
无法比较
您对酒店社区服务(如信息提供、活动组织、周边合作等)最满意的一点是什么?
    ____________
您对酒店社区服务(如信息提供、活动组织、周边合作等)最不满意或最希望改进的一点是什么?
    ____________
基于本次社区服务体验,您未来再次选择本酒店的可能性有多大?
一定会再次选择
很可能会再次选择
可能会,也可能不会
很可能不会再次选择
一定不会再次选择
请留下您对酒店社区服务的其他任何意见或建议。
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建