酒店用户社区服务满意度调研

尊敬的宾客,您好!我们诚挚地邀请您参与本次关于酒店社区服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务,为您创造更舒适、更贴心的入住体验。
请问您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲度假
探亲访友
会议/活动
其他
您本次入住本酒店的次数是?
首次入住
2-5次
6次及以上
总体而言,您对本次入住期间酒店社区的整体服务(包括公共区域、氛围、员工互动等)感到满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们酒店的社区氛围与服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过酒店大堂的公共休憩区(如沙发、茶座、阅读角等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
没有使用过
您认为酒店大堂/公共区域的氛围如何?(可多选)
温馨舒适
现代时尚
安静雅致
略显嘈杂
装修陈旧
空间局促
其他
您是否参与过酒店组织的社区活动(如欢迎酒会、手工艺课程、文化导览等)?
是,参加过
知道有活动但未参加
完全不知道有此类活动
如果您参与过社区活动,请评价其内容丰富度和组织水平。若未参与,请根据您的了解或想象进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面最能营造“社区感”?(可多选)
员工亲切友善的互动
公共空间的设计与舒适度
定期举办的宾客活动
餐饮区域鼓励交流的氛围
数字化社区(如住客微信群)
感觉不明显
您与其他住客在公共区域(如餐厅、泳池、休息区)有自然、友好的交流吗?
经常有
偶尔有
几乎没有
不希望被打扰
您对酒店员工(包括前台、礼宾、餐饮等)在营造友好社区氛围方面的表现是否满意?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的社区服务在哪些方面有待提升?(可多选)
增加互动活动频次与种类
优化公共区域设施与布局
加强员工与宾客的主动交流
建立线上社区信息分享平台
提供更多本地生活指南与体验
目前已经很满意
您是否愿意通过酒店APP或微信群接收社区活动通知并参与线上互动?
非常愿意
可以尝试
不太愿意
完全不感兴趣
对于打造一个让住客有“归属感”的酒店社区,您最期待或建议我们增加哪一项特色服务或活动?
    ____________
如果未来再次出行,酒店良好的社区氛围会成为您选择入住的重要考虑因素吗?
是,非常重要
是,会适当考虑
影响不大,更关注其他因素

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建