酒店用户社区服务满意度调查

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的社区服务质量,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您是通过何种渠道了解到我们酒店的社区服务(如:健身房、泳池、活动等)?
酒店官网/APP
预订平台(如携程、Booking)
朋友/同事推荐
入住时前台介绍
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店的社区服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对社区服务设施的清洁与维护状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次入住期间,使用过以下哪些社区服务或设施?(可多选)
健身房
室内/室外泳池
水疗/桑拿
儿童游乐区
商务中心
图书角/休息区
酒店组织的活动(如瑜伽课、品酒会)
均未使用
您对健身房设备种类和质量的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
未使用/不适用
您对泳池(水温、水质、安全)的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
未使用/不适用
您认为社区服务区域的指示标识是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
社区服务设施(如健身房、泳池)的开放时间安排是否方便?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
请对社区服务工作人员(如健身房教练、救生员、活动组织者)的专业性与服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的社区服务在哪些方面最值得称赞?(可多选)
设施齐全先进
环境整洁舒适
服务人员专业热情
活动丰富有趣
私密性与安全性好
其他
您认为酒店的社区服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加设施种类
提升设施维护水平
延长开放时间
增加免费活动/课程
改善卫生状况
加强安全管理
提升服务响应速度
其他
与您入住过的同档次其他酒店相比,您如何评价本酒店的社区服务?
明显优于其他酒店
略优于其他酒店
与其他酒店相当
略逊于其他酒店
明显逊于其他酒店
未在其他酒店使用过类似服务
优质的社区服务是否会影响您未来再次选择本酒店的决定?
是,影响很大
是,有一定影响
影响不大
完全不影响
对于提升酒店社区服务(设施、活动、管理等),您是否有其他具体的意见或建议?
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