您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社
直接电话预订
其他
在预订时,您认为社区服务(如健身房、泳池、儿童乐园、商务中心等)对您选择酒店的影响程度是?
决定性因素,必须有且品质好
重要考虑因素之一
有则更好,没有也无所谓
完全不考虑
请您对本次入住酒店社区服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次入住期间,使用过酒店的哪些社区服务设施?(可多选)
健身房/健身中心
游泳池/水上设施
水疗/桑拿
商务中心/会议室
儿童乐园/亲子活动
餐厅/酒吧
未使用任何设施
对于您使用过的服务设施,其清洁度与维护状况如何?
非常干净整洁,维护良好
比较干净,基本维护到位
一般,偶有卫生或设备问题
较差,卫生或设备问题较多
社区服务工作人员的服务态度和专业性如何?
非常热情专业
比较友好,基本满足需求
态度一般,专业性有待提高
态度冷淡,服务不到位
基于您本次的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店的社区服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
假设酒店计划对部分热门社区服务(如高端泳池、特色水疗)收取额外费用,您的态度是?
可以接受,优质服务值得付费
视具体价格而定,合理则接受
难以接受,这些应包含在房费内
完全反对任何额外收费
如果酒店推出包含所有社区服务的“全享套餐”(需在基础房费上加价),您愿意接受的加价幅度大约是?
不愿额外付费
基础房费的5%以内
基础房费的5%-10%
基础房费的10%-15%
15%以上,只要体验超值
反之,如果酒店提供不含社区服务的“基础房型”(价格更低),您会选择吗?
会,我很少使用这些设施
可能会,取决于价格优惠力度
不太会,社区服务是体验一部分
不会,我习惯使用这些设施
您认为酒店在社区服务方面,最值得投入以提升体验的领域是?(可多选)
设施设备的更新与升级
增加更多元化的服务项目
提升工作人员的服务质量
延长设施的开放时间
提供更清晰的设施使用指引
增强设施的私密性与专属感
与同档次的其他酒店相比,您认为本酒店的社区服务性价比如何?
明显更高,物超所值
略高一些
基本相当
略低一些
明显更低
请您对酒店社区服务的改进或创新,提出最宝贵的一条建议。