酒店用户医疗资源可及性绩效满意度调查

尊敬的宾客,您好!为持续提升酒店服务品质,特别是您在入住期间对医疗资源获取的便利性与满意度,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您本次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
医疗康养
其他
您本次入住酒店的天数大约是?
1-2天
3-5天
6-10天
10天以上
在本次入住期间,您或同行者是否有过寻求医疗帮助的需求?
是,有实际需求
否,没有需求
不确定,曾考虑过但未行动
总体而言,您有多大可能性向有医疗需求的朋友推荐本酒店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对酒店提供的医疗信息(如附近医院、药房位置等)的清晰度和易获取性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对酒店前台/礼宾部提供医疗协助(如叫车、简单问询指引)的响应速度与服务态度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解到酒店周边的医疗资源信息?(可多选)
酒店客房内的服务指南
酒店前台/礼宾部人员
酒店官方网站/APP
房间内的电视/数字屏
搜索引擎或地图软件自行查找
其他宾客或朋友推荐
未曾主动了解
您认为酒店周边(步行15分钟或车程10分钟内)的医疗资源(如诊所、药房、医院)是否充足?
非常充足
比较充足
一般
不太充足
非常匮乏
如果酒店提供基础的医疗应急物品(如创可贴、体温计、常用非处方药)借用服务,您对其必要性的评价是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否知晓或使用过酒店与特定医疗机构合作提供的服务(如绿色通道、医生上门等)?
知晓并使用过
知晓但未使用
不知晓
请评价酒店公共区域(如大堂、电梯、餐厅)对医疗急救设施(如AED除颤器、急救箱标识)的配备与标识清晰度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在突发不适时,您更倾向于通过以下哪种方式向酒店求助?(可多选)
直接前往酒店前台
拨打客房电话联系前台
通过酒店APP/微信小程序一键呼叫
联系熟悉的酒店工作人员
自行拨打120等外部急救电话
假设酒店推出“健康关怀套餐”(含房间空气净化、健康餐食选择、在线医生咨询权益等),您的付费意愿如何?
非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意
与您入住过的其他同档次酒店相比,您对本酒店在医疗资源可及性方面的表现评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于酒店如何进一步改善宾客的医疗资源可及性与应急服务,您有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您是否有慢性病史或需要定期关注的健康状况?
不便透露
您通常与谁一同入住酒店?
独自一人
伴侣/配偶
子女/父母等家人
同事/朋友
其他

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