您所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
工程部
安保部
行政管理部
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您向朋友推荐在酒店行业工作的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您的工作中，以下哪些是您主要的压力来源？（可多选）
高强度的工作节奏与长时间加班
处理客人投诉与不满情绪
部门间沟通不畅或协作困难
业绩指标（如入住率、销售额）的压力
技能或知识更新速度跟不上工作要求
与上级或同事的人际关系
工作内容重复、缺乏挑战性
薪资福利与付出不匹配
工作与生活难以平衡
其他
请评估“处理客人投诉与不满情绪”给您带来的压力程度。（1分=毫无压力，5分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估“业绩指标（如入住率、销售额）的压力”给您带来的压力程度。（1分=毫无压力，5分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理客人关系方面，您最希望获得哪些培训或支持？（可多选）
高效沟通与情绪管理技巧
冲突调解与投诉处理流程
跨文化服务与礼仪
客户心理分析与需求洞察
危机事件（如突发疾病、纠纷）应对
其他
请评估“部门间沟通不畅或协作困难”给您带来的压力程度。（1分=毫无压力，5分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在团队协作与内部沟通方面，您最希望获得哪些培训或支持？（可多选）
高效会议与沟通技巧
跨部门协作流程优化
团队建设与凝聚力提升
领导力与影响力
项目管理与任务推进
其他
请评估“技能或知识更新速度跟不上工作要求”给您带来的压力程度。（1分=毫无压力，5分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在专业技能提升方面，您最希望获得哪些培训或支持？（可多选）
酒店管理系统（PMS）等新软件操作
收益管理与数据分析
新媒体营销与渠道管理
食品安全与卫生标准
工程设备维护与节能知识
外语能力提升
其他
您更倾向于哪种培训形式？（可多选）
线上课程（视频、直播）
线下集中面授
部门内部实操演练
外部机构或行业专家讲座
师徒制“一对一”辅导
案例分析与小组讨论
其他
请评估“工作与生活难以平衡”给您带来的压力程度。（1分=毫无压力，5分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在个人健康与压力管理方面，您希望酒店提供哪些支持？（可多选）
心理健康讲座或咨询服务
时间管理与工作效率提升培训
瑜伽、健身等文体活动
弹性工作制或排班优化
员工关怀与福利政策
其他
您认为，减轻工作压力、提升幸福感，酒店管理层最需要改进的方面是？
优化工作流程，减少不必要的重复劳动
建立更公平、透明的薪酬与晋升体系
加强企业文化建设，营造积极氛围
提供更多元、实用的职业发展培训
改善员工后勤保障（如宿舍、食堂）
其他
对于酒店未来的培训体系或员工支持计划，您还有哪些具体的建议或期望？