您最近一次入住本酒店是在什么时候?
最近1个月内
1-6个月内
7-12个月内
超过1年
您通常通过什么渠道了解一家酒店的社会责任信息?
酒店官网/APP
社交媒体(微博、小红书等)
新闻报道
朋友/同事推荐
入住时观察/体验
基本不关注此方面信息
当提到“酒店的社会责任”,您首先会联想到哪些方面?(最多选3项)
环境保护(如节能节水、减少塑料使用)
支持本地社区与公益
员工福利与公平雇佣
食品安全与健康
文化遗产保护
保障顾客安全与隐私
您认为酒店在“环境保护”(如垃圾分类、节能减排)方面履行社会责任的重要性如何?(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订酒店时,酒店的社会责任表现(如是否环保、是否支持公益)会影响您的选择吗?
是,会优先选择社会责任表现好的酒店
有一定影响,会作为参考因素
影响很小,主要看价格、位置和服务
完全不影响我的选择
总体而言,您有多大可能向亲友推荐一家在社会责任方面表现卓越的酒店?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
在入住期间,您会通过哪些行为来支持酒店的环保举措?(可多选)
重复使用毛巾和床品
参与垃圾分类
节约用水用电
使用酒店提供的环保洗漱用品
选择电子账单
没有特别留意或参与
您是否注意到本酒店在客房或公共区域有关于环保、公益等社会责任方面的提示或信息?
是,非常明显且内容丰富
是,有一些简单的提示
似乎有,但印象不深
完全没有注意到
您认为酒店在“保障员工权益与福利”(如公平薪酬、培训发展)方面履行社会责任的重要性如何?(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店通过哪些方式向宾客更透明地展示其社会责任实践?(最多选3项)
客房内的宣传册/卡片
酒店官网/APP设立CSR专栏
社交媒体定期发布报告
大堂屏幕或展板展示
由员工在服务过程中介绍
提供可查询的年度社会责任报告
如果酒店将部分利润用于支持本地社区(如帮扶弱势群体、保护传统文化),您对此的态度是?
非常支持,并愿意为此支付略高的费用
支持,但希望不因此增加我的住宿成本
无所谓,酒店自行决定即可
不太支持,认为酒店应专注于提升核心服务
您认为酒店在“食品安全与供应链责任”(如采购本地有机食材、确保供应商合规)方面履行社会责任的重要性如何?(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于酒店在履行社会责任方面,您最看重或最期待改进的一点是什么?
您认为酒店的社会责任表现,与其整体服务质量和服务体验的关联度如何?
关联度非常高,是优质服务的重要组成部分
有一定关联,能提升好感度
关联度较低,是相对独立的两方面
不清楚
您认为酒店在支持本地社区方面,可以开展哪些具体活动?(可多选)
采购本地农产品和手工艺品
为本地居民提供就业和培训机会
举办公益文化活动开放部分设施
与本地慈善机构合作开展项目
宣传和保护本地文化遗产
相较于大型连锁酒店,您认为本地单体酒店在履行社会责任方面是否有独特优势或挑战?
优势更明显(如更贴近社区、灵活)
挑战更大(如资源有限)
各有特点,难分优劣
没有考虑过这个问题
如果酒店邀请宾客参与其社会责任项目(如植树、捐赠、环保体验活动),您是否有兴趣参与?请简要说明原因。
总体而言,您对目前酒店行业在社会责任方面的整体表现打几分?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上