酒店用户社会责任认知调研问卷

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店用户对社会责任认知的调研,旨在了解您对酒店履行社会责任方面的看法与期望。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,更好地回馈社会与环境。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您在过去一年中,入住酒店的频率大约是?
几乎每月一次或更多
每季度1-3次
每年几次
很少或几乎没有
在选择酒店时,您会关注酒店是否宣传其社会责任(如环保、公益、社区贡献等)吗?
非常关注,是重要决策因素
比较关注,会作为参考
偶尔留意,影响不大
完全不关注
您认为酒店最重要的社会责任领域是什么?
环境保护(如节能、节水、减少塑料使用)
社区贡献与公益(如支持本地社区、慈善活动)
员工权益与福利保障
供应链管理与公平贸易
保护文化遗产与本地特色
您通过哪些渠道了解到酒店的社会责任信息?(可多选)
酒店官网或APP
社交媒体(微博、微信公众号等)
在线旅游平台(如携程、Booking.com)的酒店介绍
酒店内的宣传物料(海报、手册、电视屏幕)
新闻报道或行业报告
朋友或家人的推荐
其他
您对目前酒店行业在履行社会责任(如环保、公益)方面的整体表现打几分?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家酒店积极履行社会责任(如使用环保材料、参与社区服务),您是否愿意为此支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
在环保方面,您希望酒店具体采取哪些措施?(可多选)
提供可重复使用的洗漱用品容器
减少一次性塑料制品(吸管、瓶装水、洗漱用品)
实施垃圾分类与回收
使用节能灯具和节水设备
提供有机或本地食材的餐饮
鼓励客人参与绿色行动(如减少床单更换)
其他
您是否曾因酒店的社会责任表现而选择或避免入住某家酒店?
是的,曾因此选择入住
是的,曾因此避免入住
没有,从未因此影响选择
您认为酒店在履行社会责任时,信息的透明度和可信度如何?
非常透明可信
比较透明可信
一般
不太透明可信
非常不透明,存在“洗绿”嫌疑
基于您对酒店社会责任的了解,您向朋友或同事推荐一家注重社会责任的酒店的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店在哪些方面加强与客人的社会责任沟通?(可多选)
明确展示环保举措的具体成效(如节水量、减碳量)
详细介绍参与的社区公益项目及影响
提供客人参与社会责任活动的机会(如植树、捐赠)
在客房内设置清晰的行为指引(如节能提示、垃圾分类说明)
通过会员积分或优惠奖励客人的绿色行为
其他
您认为酒店员工是否应接受社会责任相关的培训,并主动向客人传递相关信息?
非常有必要
比较有必要
无所谓
不太必要
完全没必要
请分享一次令您印象深刻的、关于酒店履行社会责任的正面或负面经历。
    ____________
您认为第三方认证(如绿色酒店认证、企业社会责任报告)对于评估酒店的社会责任表现重要吗?
非常重要,是重要参考
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
除了环保和公益,您还关注酒店在社会责任方面的哪些议题?(可多选)
员工多元化与平等机会
供应链中的人权与劳工权益保障
数据安全与客户隐私保护
反对商业腐败与道德经营
动物福利(如不提供濒危物种食品)
其他
总体而言,您认为酒店履行社会责任对提升您的入住体验有积极影响吗?
有非常积极的正面影响
有一定正面影响
没有明显影响
有轻微负面影响
有严重的负面影响
对于酒店如何更好地履行社会责任并赢得您的信任,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建