酒店用户科技产品接受度调研问卷

尊敬的客人,您好!为了持续优化您的入住体验,我们正在开展一项关于酒店内科技产品使用情况的调研。本次调研完全匿名,您的宝贵意见将帮助我们提供更贴心、便捷的服务。请根据您的真实感受填写,感谢您的参与!
请问您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
您对使用手机APP办理入住/退房手续的接受度如何?(1分表示非常不接受,5分表示非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店房间内,您更倾向于使用哪些科技设备或服务?(可多选)
智能电视/流媒体服务
智能语音助手(如控制灯光、窗帘)
手机无线充电器
电子猫眼/智能门锁
平板电脑(用于点餐、控制房间设施)
高速Wi-Fi
以上都不需要
您是否愿意尝试使用机器人进行客房送物(如送毛巾、牙刷、外卖)?
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
对于酒店使用面部识别技术进行快速入住或门禁,您的态度是?
非常支持,方便快捷
可以接受,但需确保隐私安全
有所顾虑,担心隐私泄露
完全反对
不了解此项技术
您认为酒店大堂的智能自助服务终端(如自助入住机、信息查询屏)的实用性如何?(1分表示非常不实用,5分表示非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在引入新科技时,最应优先保障哪些方面?(可多选)
用户数据隐私与安全
操作的简便性与稳定性
对传统服务的兼容性(如仍有人工选项)
清晰的使用说明与引导
设备的维护与更新
成本不应转嫁给消费者
当房间内的智能设备(如灯光、空调)出现故障时,您更希望如何解决?
通过房间内平板或APP一键报修
直接电话联系前台
到前台当面说明
如果影响不大则忽略
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐一家广泛使用智能科技的酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与传统的钥匙或房卡相比,您对使用手机蓝牙或NFC作为房间钥匙的偏好是?
强烈偏好手机钥匙
比较偏好手机钥匙
两者皆可,没有偏好
比较偏好传统房卡
强烈偏好传统房卡
您希望未来酒店在哪些方面进一步应用科技?(可多选)
个性化客房环境(根据入住记录自动调节)
AR/VR虚拟酒店导览或景点介绍
基于AI的个性化行程推荐
更智能的能源管理(如人走灯灭)
无接触式餐饮服务(如送餐机器人、扫码点餐)
其他
您认为科技应用在多大程度上提升了您的整体入住体验?(1分表示毫无提升,5分表示极大提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果科技应用导致操作复杂或需要额外学习,您的态度是?
乐于学习新事物,享受科技乐趣
可以接受,但希望有简单指引
感到麻烦,宁愿使用传统方式
视情况而定,看是否值得
对于酒店在客房或公共服务区域应用科技产品/服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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