您在过去一年中，因商务或休闲入住酒店的频率大约是？
几乎每月一次或更多
每季度1-2次
每年3-5次
每年1-2次
少于每年一次
您通常通过什么方式预订酒店？
酒店官方App/小程序
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）
酒店官网
电话直接预订
他人代订
在办理入住时，您是否尝试过使用酒店提供的自助入住机或手机App快速办理？
经常使用，是首选方式
偶尔尝试过
知道但从未使用
入住的酒店未提供此服务
您对自助入住设备（如自助机、手机办理）的整体操作便利性评价如何？（1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店房间内，您是否使用过智能设备（如智能音箱控制灯光/窗帘、智能电视、平板电脑点餐等）？
经常使用
偶尔使用
尝试过但不好用
房间内没有此类设备
您认为房间内的智能科技产品，在哪些方面提升了您的住宿体验？（可多选）
入住/退房更快捷
房间控制（灯光、温度、窗帘）更便捷
获取信息和服务（如客房服务、酒店信息）更方便
娱乐选择更丰富
感觉更新潮、有科技感
无明显提升
您是否使用过酒店的移动端App或小程序来获取服务（如点餐、预约设施、联系客服）？
是，经常使用
是，但很少用
否，但愿意尝试
否，更倾向传统方式（如电话）
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用科技化服务完善的酒店？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您对酒店使用科技产品（如机器人送物、AI客服）来提供服务的信任度如何？
非常信任，效率高且无接触更卫生
比较信任，但更希望有人工备选
一般，对准确性或安全性有顾虑
不太信任，更偏好人工服务
您在使用酒店科技产品时，遇到过哪些主要问题或顾虑？（可多选）
设备反应慢或经常故障
操作流程复杂，不易上手
隐私安全担忧（如数据收集）
功能不实用，华而不实
缺乏清晰的使用指引
与人工服务相比缺乏温度
没有遇到明显问题
当科技产品出现故障或无法满足需求时，酒店员工是否能及时有效地提供帮助？
总是能快速解决
大多数时候可以
反应较慢或解决不力
未遇到过此类情况
您如何评价酒店科技服务与人工服务之间的衔接与配合？（1分为脱节严重，5分为无缝衔接）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验，您认为当前酒店业在科技应用方面处于哪个阶段？
前沿探索，带来颠覆性体验
逐步普及，体验尚可但有待完善
形式大于内容，噱头居多
相对落后，亟需提升
对于酒店未来引入或改进哪些科技产品或服务，您有具体的期待或建议吗？
综合考虑科技应用、服务响应、问题解决等方面，您对酒店科技化服务的整体绩效满意度如何？