您目前在酒店担任的岗位是？
前台/礼宾
客房服务
餐饮服务
市场营销/销售
行政管理
技术支持/IT
其他
您直接服务客人的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少或从不
您认为酒店客人对自助入住/退房机（如智能终端、手机APP办理）的整体接受度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，客人使用自助入住设备时，遇到的最主要障碍是什么？
操作流程复杂
设备反应慢/易故障
担心个人信息安全
更喜欢与人互动
语言或界面不友好
没有明显障碍
您观察到客人最常使用或询问的客房内科技产品有哪些？（可多选）
智能语音助手（如控制灯光、空调）
智能电视/流媒体服务
无线充电设备
电子猫眼/智能门锁
通过手机APP控制客房设施
高速Wi-Fi
其他
您认为客人对“通过手机APP或小程序控制客房设施（灯光、窗帘、温度等）”的态度是？
非常乐意尝试，觉得方便
愿意尝试，但需要引导
无所谓，用传统方式也行
不太愿意，觉得麻烦或不安全
非常抵触
当向客人介绍新的科技服务（如机器人送物、手机开锁）时，您感觉哪个年龄段的客人接受度最高？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
与年龄关系不大，主要看个人
您认为，酒店在推广科技产品时，应优先提升哪些方面以增加客人接受度？（可多选）
简化操作流程与界面
确保设备稳定可靠
加强员工培训，提升引导能力
提供清晰的多语言指引
强化数据安全与隐私保护宣传
设计激励措施鼓励使用
其他
您个人对学习和操作酒店内这些新科技产品的信心如何？
非常有信心，乐于学习
比较有信心，愿意尝试
一般，需要较多指导
信心不足，担心学不会或出错
非常抵触新技术
您希望接受哪些方面的培训，以便更好地协助客人使用科技产品？（可多选）
各类科技产品的详细功能与操作
常见问题排查与解决方法
如何用简单语言向不同客人介绍
数据安全与隐私保护知识
应对客人抵触情绪的技巧
其他
请分享一个您成功帮助客人使用酒店科技产品（或处理相关投诉）的案例或经验。
您认为引入更多科技产品，对提升酒店整体服务效率和客人满意度有多大帮助？
帮助非常大
有一定帮助
帮助有限
几乎没有帮助
反而可能降低满意度
对于未来酒店计划引入的科技产品（如AI客服、VR体验等），您有哪些担忧或期待？
基于您的观察和体验，您有多大意愿向同行推荐本酒店在科技应用方面的尝试？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=非常愿意推荐）