您在过去一年内入住酒店(包括商务酒店、度假酒店等)的频率是?
几乎每月一次或更频繁
每季度1-2次
每年3-5次
每年1-2次
几乎不住
在预订酒店时,您主要通过以下哪种渠道?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
电话直接预订
旅行社
其他
您对使用酒店APP或小程序办理自助入住/退房的接受度如何?
非常愿意尝试,感觉很方便快捷
比较愿意,可以节省时间
一般,无所谓
不太愿意,更习惯人工服务
非常不愿意,担心操作复杂或安全
在酒店房间内,您最希望体验或已经体验过哪些智能科技产品?(可多选)
智能语音助手(如控制灯光、窗帘、电视)
手机APP控制房间设施(空调、灯光)
智能电视(支持手机投屏、流媒体)
电子猫眼/智能门锁(手机开锁)
无线充电设备
智能马桶/魔镜
机器人客房服务(送物、清洁)
以上都不需要
如果酒店提供客房服务机器人(如送餐、送物品),您会使用吗?
会,感觉很新奇、便捷
可能会,视情况而定
不会,更倾向于人工服务
不确定
您对使用酒店内的自助入住/退房终端机(Kiosk)的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或使用过酒店的“数字钥匙”(用手机NFC或蓝牙开门)?
使用过,感觉很好
听说过但没用过,愿意尝试
听说过但没用过,不太想尝试
没听说过
不关心此功能
您认为在酒店中使用科技产品,可能带来哪些顾虑?(可多选)
个人隐私与数据安全
操作复杂,学习成本高
设备故障率高,影响体验
缺乏人情味,服务冰冷
额外费用
没有顾虑
当酒店科技产品出现故障(如无法开锁、智能设备失灵)时,您更倾向于?
立即联系前台人工解决
自己尝试重启或解决
通过APP或房间内平板报修
感到非常不满并可能投诉
无所谓
整体而言,您向朋友推荐一家广泛使用智能科技的“智慧酒店”的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为科技产品在提升您的酒店住宿体验中,最重要的作用是?
提升便利性和效率(快速入住、控制房间)
提供新奇、有趣的体验
增强安全性和私密性
节省人力,降低我的住宿成本
作用不大
您希望未来酒店在哪些方面进一步应用科技?(可多选)
个性化定制服务(根据历史偏好自动调节房间)
更完善的健康与安全监测(如无接触测温、空气质量)
沉浸式娱乐体验(AR/VR导览、游戏)
高效的能源与环保管理(让我了解节能贡献)
更智能的行程规划与周边推荐
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
对于酒店引入科技产品与服务,您还有哪些具体的意见或建议?