酒店用户科技产品接受度调研

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店科技产品使用体验的调研,旨在为您提供更智能、便捷的住宿服务。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您抽出几分钟时间参与本次匿名调查。
您本次入住的酒店类型是?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端豪华酒店
精品设计酒店
度假村/主题酒店
您本次入住的主要目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
本地休闲
其他
您对酒店内使用科技产品(如智能设备、App等)的总体态度是?
非常欢迎,期待尝试
比较感兴趣,愿意使用
持中立态度,看具体用途
比较谨慎,担心隐私或复杂
不太喜欢,更倾向传统方式
您在入住酒店时,最希望通过科技产品解决哪些痛点?(可多选)
快速办理入住/退房
用手机代替房卡开门
客房内设备智能控制(灯光、空调、窗帘)
在线联系客服或提出需求
获取酒店及周边信息(餐饮、交通)
客房娱乐系统(在线影视、音乐)
自助入住机(Kiosk)办理
其他
您是否使用过酒店的官方App或小程序?
经常使用
偶尔使用
从未使用过
不知道酒店有App/小程序
您对使用手机App或小程序办理入住/退房的接受度如何?
非常方便,是首选方式
可以接受,愿意尝试
感觉一般,和前台办理差不多
不太愿意,更信任人工服务
从未尝试过
您对使用手机蓝牙或NFC作为“电子房卡”开门的接受度如何?
非常方便安全,是未来趋势
可以接受,但担心手机没电或故障
感觉没必要,实体房卡更可靠
担心隐私和安全问题
从未尝试过
在客房内,您希望智能语音助手(如小度、天猫精灵等)能为您提供哪些服务?(可多选)
控制灯光、空调、窗帘
播放音乐或设定闹钟
查询酒店信息(早餐时间、Wi-Fi密码)
询问天气、新闻等
呼叫客房服务
觉得不需要,可能打扰隐私
其他
您对酒店客房内配备智能马桶、智能镜等科技卫浴产品的看法是?
非常喜欢,能提升入住体验
感觉新奇,愿意尝试
无所谓,不影响基本使用
有些多余,增加操作复杂度
担心卫生和清洁问题
您如何看待酒店使用服务机器人(如送物、引领)?
非常有趣和高效,乐于体验
可以接受,尤其在非接触需求时
感觉新奇但实际作用有限
更希望获得真人服务,更有温度
担心机器人故障或安全性
在酒店公共区域(如大堂、餐厅),您对使用自助服务终端或扫码点餐的接受度如何?
非常高效,减少等待
比较方便,可以接受
视情况而定,人多时愿意用
更喜欢人工服务
操作复杂,不太会用
您在使用酒店科技产品时,最主要的顾虑是什么?(可多选)
个人隐私和数据安全
设备操作复杂,学习成本高
系统不稳定,容易出故障
缺乏人性化互动,服务冰冷
额外收费或隐藏费用
没有顾虑
其他
如果酒店提供基于您历史偏好的个性化智能推荐(如客房温度、音乐、餐饮建议),您的态度是?
非常期待,感觉被贴心照顾
可以接受,但希望控制推荐频率
无所谓,对我影响不大
有些担心,感觉被过度追踪
明确反对,不希望被分析偏好
您认为科技产品的引入,对您的整体酒店入住体验影响有多大?
显著提升,是加分项
有一定提升,但非决定性因素
影响不大,住宿核心服务更重要
有时反而带来困扰
降低了体验,更偏好传统服务
您愿意为使用了前沿科技产品(如全屋智能、高级机器人服务)的酒店房间支付更高费用吗?
非常愿意,为体验买单
愿意小幅溢价(如10%以内)
看具体科技是否实用,再决定
不愿意,科技应作为标配不额外收费
完全不愿意,可能因此选择其他酒店
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道预订酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官方App/官网
电话直接预订
旅行社或公司协议
其他
对于未来酒店科技的发展与应用,您还有哪些具体的期待或建议?
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