酒店用户保险购买意愿与口碑调研问卷

尊敬的宾客,您好!我们正在开展一项关于酒店保险购买意愿的调研,旨在了解您的需求与偏好,以优化我们的服务。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与!
您最近一次入住酒店是在什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您通常因何种原因入住酒店?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
在预订酒店时,您是否留意过酒店提供的保险相关服务或选项?
是,经常留意
偶尔会留意
很少留意
从未留意
在过往的酒店入住经历中,您是否曾主动购买过酒店推荐的保险(如行程取消险、财产损失险等)?
是,购买过
否,从未购买过
如果您考虑购买酒店保险,哪些因素会是您主要的关注点?(可多选)
保险价格/性价比
保障范围是否全面
理赔流程是否便捷
酒店品牌信誉与推荐
过往的理赔口碑
保险条款的清晰易懂程度
其他
您认为酒店保险的合理价格区间(每晚)应该是多少?
10元以下
10-30元
31-50元
51-100元
100元以上,视保障而定
您最希望酒店保险能覆盖哪些风险?(可多选)
因突发疾病/意外导致的行程取消或变更
入住期间的个人财物丢失或损坏
意外伤害医疗费用
航班/火车延误导致的额外住宿
酒店设施故障(如停水停电)的补偿
其他
在预订流程中,您更倾向于在哪个环节看到保险购买选项?
选择房型时
填写入住人信息时
支付前确认订单页面
入住后通过酒店前台/APP
无所谓
如果酒店与知名保险公司合作推出联名保险,是否会增加您的购买意愿?
会显著增加
会略有增加
没有影响
会降低
请评估您对酒店自行销售保险的信任程度。(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意通过哪种渠道了解酒店保险的详细信息?
酒店预订页面详细说明
酒店官方APP/小程序
前台人员介绍
电子邮件或短信链接
第三方旅游平台介绍
假设您因故需要取消酒店预订,如果购买了行程取消险可获全额退款,您认为这项服务有多大价值?
非常有价值,会优先考虑购买
有一定价值,视价格而定
价值一般,自己承担风险
没有价值
哪些促销方式可能促使您尝试购买酒店保险?(可多选)
首单折扣或立减
与房费打包的优惠套餐
赠送酒店积分或优惠券
限时免费体验
会员专享价
其他
如果发生理赔,您最担心的问题是什么?
理赔材料复杂,流程漫长
保险公司推诿拒赔
与酒店沟通不畅
赔偿金额不足
没有担心过
对于酒店提供保险服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建