航空用户消费偏好可行性调研问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空用户消费偏好的调研,旨在为您提供更优质的航空服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
在过去一年中,您乘坐飞机出行的频率大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您在预订机票时,主要考虑哪些因素?(可多选)
机票价格
航班时刻(出发/到达时间)
航空公司品牌/服务口碑
航班准点率
航程时间(是否直飞)
常旅客计划(里程/积分)
机型与座位舒适度
其他
在机票价格相近的情况下,您是否愿意为更好的服务(如更宽敞的座位、优质餐食)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
您通常通过什么渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司统一预订
其他
整体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在飞行途中,您通常有哪些消费需求?(可多选)
购买餐食/饮品
购买免税品(化妆品、烟酒等)
使用付费Wi-Fi
升级座位(如经济舱升超级经济舱)
购买机上娱乐内容
无消费需求
其他
对于机上付费Wi-Fi,您能接受的最高价格区间是?(单航段)
20元及以下
21-50元
51-100元
100元以上
不愿为此付费
请对航空公司提供的“常旅客计划”(如里程积分、会员等级)的吸引力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意提前支付额外费用,以锁定更宽敞的座位(如紧急出口排、前排座位)?
非常愿意
愿意,但取决于价格
不愿意,标准座位即可
哪些附加服务会显著提升您选择某家航空公司的意愿?(可多选)
免费托运行李额更多
更灵活的退改签政策
机场贵宾休息室准入
优先值机/登机
机上餐食质量更高
专属客服/投诉渠道
其他
您如何看待航空公司在航班上销售目的地特产或纪念品?
很感兴趣,方便购买
可以接受,偶尔看看
不感兴趣,不会购买
反感,影响乘机体验
如果航空公司推出“个性化飞行套餐”(例如,打包选择餐食、座位、Wi-Fi等),您希望套餐包含哪些内容?
    ____________
您更倾向于哪种机票产品模式?
基础票价+按需购买附加服务
包含多项服务的全包式票价
视具体行程和价格而定
您对航空公司通过APP/小程序推送个性化优惠(如目的地酒店、租车)的态度是?
欢迎,能获得有用信息
可以接受,但需精准
不感兴趣,通常忽略
反感,觉得是骚扰
对于提升您的航空出行体验,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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