您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官网
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）
航空公司官方App
旅行社/线下代理
其他
总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的航空公司或其App/官网？
您对当前航空公司官方App或官网的界面设计与操作流畅度满意吗？
在航班预订环节，您最看重哪些功能或信息？（可多选）
价格对比与趋势
灵活的日期/时间选择
清晰的行李额规定
座位图与在线选座
灵活的退改签政策说明
航班准点率历史
在线值机和电子登机牌功能的使用体验如何？
非常便捷，体验很好
基本便捷，但偶尔有小问题
一般，没有特别感觉
不太便捷，常有障碍
几乎不使用
在飞行前，您希望收到哪些类型的主动通知？（可多选）
航班状态变更（延误/取消）
值机开放提醒
登机口/登机时间提醒
目的地天气与交通
机场安检等待时间
机上服务/餐食预告
您对机上Wi-Fi服务的需求程度如何？
非常需要，愿意付费
比较需要，视价格而定
可有可无
完全不需要
您对以下哪些机上娱乐系统功能感兴趣或希望改进？（可多选）
更丰富的电影/电视剧库
实时飞行地图与信息
目的地旅游指南
支持连接个人设备投屏
多语言内容支持
游戏互动功能
您认为航空公司会员计划的积分累积与兑换是否清晰、有价值？
非常清晰且有价值
比较清晰，价值一般
规则复杂，兑换困难
不太关注会员计划
在客户服务方面，您更倾向于通过哪些渠道解决问题？（可多选）
官方App在线客服
电话客服
社交媒体（如微博、微信客服）
机场柜台
电子邮件
您对行李追踪功能的满意度如何？
非常满意，能实时掌握动态
比较满意，信息基本准确
一般，功能不常用
不满意，信息不准或没有此功能
您希望未来的航空产品增加哪些创新功能？（可多选）
基于AI的个性化行程推荐
无缝衔接的地面交通预订
虚拟现实（VR）预览座位/客舱
生物识别（刷脸）通关登机
碳排放计算与抵消选项
社交功能（如与同航班旅客交流）
您对航空公司提供的个性化服务（如生日祝福、偏好餐食记忆等）感受如何？
感觉被重视，体验很好
偶尔注意到，感觉不错
没什么感觉
觉得是营销，不感兴趣
请对“航空公司的价格透明度（将所有费用，如税费、行李费，在预订初期清晰展示）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您认为航空公司数字化产品（App/官网）最急需改进的方面是？
系统稳定性与速度
功能丰富性与创新
信息准确性与及时性
界面美观与易用性
客户服务响应效率
请分享一次您在航空旅行中，因某个产品功能（或功能缺失）而产生的特别满意或不满意的经历。