您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您通常通过哪种主要渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行社平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/代理
公司统一预订
其他
在预订机票时，以下哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与口碑
航班准点率历史
舱位舒适度与座椅间距
机上餐食与娱乐
常旅客计划（里程/积分）
退改签政策灵活性
请对您目前使用的机票预订渠道（如官网、APP或第三方平台）的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在值机环节，您更倾向于使用哪种方式？
机场柜台人工值机
机场自助值机柜台
航空公司官网/APP在线值机
微信/支付宝小程序值机
您希望航空公司的官方APP或小程序在值机环节提供哪些增强功能？（可多选）
提前在线选座（包括付费选座）
电子登机牌一键生成与保存
行李额在线购买与预申报
值机后实时推送登机口、延误信息
特殊旅客服务（如轮椅、婴儿票）在线申请
在线值机后快速改签或升舱入口
对于机上娱乐系统（IFE），您的使用频率和满意度如何？
几乎每次都使用，内容丰富满意
经常使用，但内容有待更新
偶尔使用，感觉一般
很少使用，更习惯使用自己的设备
飞机上没有此设备或功能
您最希望机上娱乐系统增加或改进哪些内容？（可多选）
更多最新电影/剧集（含国际影片）
实时卫星电视或体育赛事直播
丰富的音乐与播客库
目的地旅游指南与互动地图
机上免税购物预览与预订
支持个人设备投屏或连接
多语言内容选择
考虑到您整体的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对航空公司提供的机上Wi-Fi服务需求如何？
非常重要，愿意为此付费
比较需要，视价格和网速而定
可有可无，主要用于简单通讯
不需要，飞行期间希望断开连接
如果提供机上Wi-Fi，您最希望用它来做什么？（可多选）
收发工作邮件/处理紧急事务
浏览社交媒体/新闻
与家人朋友即时通讯
在线观看短视频/听音乐
玩在线游戏
其他
在飞行后的沟通环节，您希望航空公司通过何种方式发送行程单、发票或满意度调查？
电子邮件
官方APP/小程序推送
手机短信
微信服务号推送
不需要发送
您希望航空公司的常旅客计划在哪些方面进行优化？（可多选）
里程累积更快捷透明
里程兑换机票/商品的门槛更低、选择更多
提供更多专属会员权益（如贵宾厅、优先登机）
会员等级晋升规则更清晰合理
与更多酒店、租车等品牌合作积分互通
提供个性化的会员优惠和活动推送
对于“绿色飞行”或环保举措（如减少一次性用品、碳抵消选项），您的态度是？
非常支持，并愿意主动参与
比较支持，但希望不影响基础服务体验
无所谓，按航空公司规定来
不太支持，认为这增加了不便或成本
除了上述提到的，您对航空公司（从购票到飞行结束）还有哪些具体的功能需求或改进建议？